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《攻心为上》--上午学下午就可以用的管理好书
速成秘诀
秘诀1 感激是人类情感中最弱的一环
你一定听过类似的话,口语一点就像“你看我最近被你害惨了”;比较典雅的则是“不知感恩的孩子比毒蛇的利齿更伤人”。不管怎么说法,我觉得有必要在此重申一遍:不要期望受你恩惠的人对你的感激之情会持续到他说完“我永远感激你”之后。
我们能有今日的成就,是因为曾得到许多人的帮助。但是如果用举手的方式调查,%的人会认为自己是完全靠自己站起来的。
爱、恨可以长久,但是人类的天性却极不愿意承受他人恩情的重担。因此道义上的感激之情常常无法持久。所以无论你对孩子、配偶、部属、老板或朋友做了什么,要记住这句话把事情当作是为自己做的,这样会比较快乐。同时,做过之后就忘掉,因为获益的人早已忘记这回事了。
秘诀2 有一就有二
许多新构想总是从各个不相关的领域同时出现,我相信对此一定有个合理的解释。在一段时期,社会上会有一些大家都想追求的目标,譬如发财或减肥等。各式各样的人在各种不同的地方,建立并运用相同的知识和共通的经验,告诉你达到这些目标的途径。你一定会发现这些途径都很像。
科学上的发现似乎都是如此。创造性的活动又何尝例外?我们思想的雷同之处远比我们愿意承认的多。如果你想出一个好点子,表示你很可能会有另外一个。
我有过上述的经验——尤其是当我以为别人偷窃了我的构想时。你一定也是如此,可以想出不只一个好点子。“一次”是永远不够的。
秘诀3 广结名流的方法
我们能一睹名流的庐山真面目可能很兴奋,但是他们和我们见面却多半很无聊。会见名人时我们该谈些什么,以便让他们印象深刻,而我们也可以得到一些真正有价值的心得,不致于白跑一趟?
如果谈他们的成名事迹,你会发现成千上万次同样的回答,已经使他变得目光呆滞。
诀窍是不要像一个狂热的崇拜者,而是要把他们当作“人”来看待。找出“他们”有兴趣的话题——我可以和你打赌绝不会是有关他们职业方面的(哪个医生会喜欢在鸡尾酒会上谈他诊所的事)。
我的妻子卡罗尔·安是个中高手。有一次我们在一个宴会上遇到足球名人辛普森,没多久他俩就发现彼此都是艺术灯迷。没错,这位强壮的足球先生收集台灯,而且还喜欢聊他的收藏。
向辛普森表示你想和他交换薄纱台灯的价码情报,不是比背诵一些老掉牙的足球轶事有趣得多吗?
几年前卡斯特罗接掌政权后,我随第一批企业家访问团前往古巴。我有个机会和卡斯特罗单独会谈。当时我说的是英语,而卡斯特罗说西班牙语。我想他可能不懂英语,有一个人充当翻译。
我打算直捣黄龙。我问他:“司令官,我注意到你的身体很好,你是怎么做到的?”我从图书馆借了一本他的传记,知道他在进入政界之前,曾经是一名投手。
他目光一动,不等人翻译就回答:“打保龄球。”说的是西班牙语。然后他继续叙述如何在革命官的地下室辟设保龄球场,又从胸前口袋取出一本小记事簿,里面记录他与将军们比赛的分数和胜负情形。最后一栏可看出谁欠谁什么。果然不出所料,大家都欠卡斯特罗东西——他击败了每一个人。我说:“真凑巧,我正好连续3年赢得明尼苏达大学保龄球冠军。”“哦,真的吗?”卡斯特罗脱口而出——说的竟是英语。一切不懂英语的伪装,都因为发现保龄球同好而兴奋得全消失了。
他立刻警觉到自己的行为,于是谈话很快就给束了。多年以来,我和许多人共进晚餐时,都谨记这个故事的启示。如果当时我们只是进行几回合资本主义与共产主义的标准会谈,我对卡斯特罗就不会有较多的了解了。
要找到你需要的名人资料,我的办公室里有一本书很管用,书名是《美国名人录》。似乎每一个名人部被网罗在里面了。不久前有人请我在一个节目中为包可华作人物特写专访。由于整个节目是绕着他来进行的,我们不仅安排包可华在广大观众前面说话,并且邀请他晚餐,我则坐在他旁边。
这时候,我要和包可华谈什么?要口答这个问题,你得去查《美国名人录》。它指出包可华曾在海军服役过(海军我一无所知);不过他是南加利福尼亚大学毕业的,我和那个地方还有点关系。所以,与其笨拙地想找出共同的话题,或是坐在桌前盯着台布两小时,不如一开始就用这个话题打开包可华的话匣子。如果有些人的资料在这本名人录中找不到,各地亲切的图书馆管理员也会给你正确的指引。
秘诀4 自尊自重
下一次,如果有人说你是个自私自利、自我中心的“王八蛋”,不要忘了向他道谢。因为这么做,等于是强烈地认可了你的身心健康。“自尊自信”正是时下风行的名词,而且也该是好好提倡的时候了。自尊越强的人,不仅越能独处,也越容易与他人相处,而且越可能有所成就。
谦虚是一种被过度高估的情感。我们小时候,别人就常常告诉我们:说谎和夸口是最坏的事。我倒是蛮赞成罗杰斯的话:“我做得到的事,说出来就不算夸口。”
为我们曾做过的事情或自认做得到的事情感到骄傲,有何不对?依我的看法,