互联网思维--用户思维PPT.pptx

互联网思维
--用户思维
小米:用互联网的方式做手机?
解释下“上网”!
什么是互联网?
问答
什么是互联网思维?
“互联网”,即是“互相连接一起的网络”
操作电子计算机进入互联网,在网络上进行信息检索、查询等。
在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
概述:用户思维,互联网思维的核心
怎么样以用户为中心那?
简单说就是用户要什么你就给什么,用户什么时候想要,你就什么时候给,用户要的少,你可以多给点,用户没有想到的,你要替他考虑到。
为什么要以用户为中心那?原来不是也有“以消费者为中心”或者“以客户为中心吗?
用户思维,在价值链各个环节都要“以用户为中心”
“以用户为中心”并不是刚刚冒出来的概念,但是在没有互联网的时代,消费者并没有真正体验到消费者的权利。
到了互联网时代,特别是现在的移动互联网,就不同了。互联网的特点是开放、透明、共享,这就消除了信息的不对称,使的消费者掌握了更多的产品、价格、品牌的信息, 像我们在选择产品和服务时,一般都会查询其他用户使用该产品后的评价情况,帮助这就决策。消费者也愿意评价,为自己也为别人,这就逼迫商家需要提升服务,淘汰不良商家。
现在的淘宝卖家“见面就是亲,有心就有爱”。
营销理念有个很经典的模型“Who-What-How”
三个核心问题:
Who:目标用户是谁?(市场定位)
What:目标用户要什么?(品牌和产品规划)
How:怎样满足目标客户需求?(体验打造)
用户思维三个法则:
“屌丝”者得天下


用户与客户,一样吗?
用户指的是终端消费者,是产品或服务的最终使用者,客户是指产品的购买者。
在商业价值链中,离终端用户越近越有价值,越容易形成产业链的控制力。
百度走的就“以客户为中心”模式变成“以用户为中心”的模式,现在才有了百度的辉煌。
百度
新浪
用户
百度
用户
市场定位:互联网时代我们的终端用户群是谁那?
大家都知道“28”法则,百分之二十的客户产生百分之八十的利润,互联网经济是一种“长尾经济”,长尾经济的重点就是长尾人群,长尾人群以前指的的“草根一族”,就是现在的“屌丝人群”。
客户
利润
小米凭借着超高性能和超高性价比,抓住了大批的屌丝的心里
2011年销售额5亿元;2012年,销售额达到126亿元;2013年,销售额达到316亿,2013年销售1870万台手机,最新的数据,2014年第一季度销售额1500万部手机;
小米,3年时间,估值100亿美金;同样的市值,联想用了30年时间,诺基亚用了140多年。
这是一个商业奇迹,但是如果没有互联网和屌丝人群他做得到吗?