保养套餐奖励［精选PPT］.ppt

机密
保养套餐
部门:DFL-AS
日期:2016年
保养套餐:以优惠的价格,把多次基础保养打包销售
1、保养套餐产品
基础保养包含:矿物机油X+机油格壹个+5000公里保养工时费
(不同车系X值不同,以东风日产定期保养价格看板5000公里保养项目为准)
1年期产品
2年期产品
3年期产品
3次基础保养
6次基础保养
9次基础保养
产品时限:
自第一次使用本保养套餐之日起计算,
1年期产品:1年内或3次基础保养,以先到为准;
2年期产品:2年内或6次基础保养,以先到为准;
3年期产品:3年内或9次基础保养,以先到为准。
2、保养套餐建议销售价格
注:
仅限于NISSAN品牌国产车型,新增车型适用套餐将另行通知。
以系统设置价格为准
3、保养套餐营运流程图
客户到店购买套餐,PV按照建议销售价格回收套餐销售款,给客户充值等额专项积分
客户回厂保养时使用积分抵扣基础保养费用,PV按积分与专营店结算
以上通过备件账户进行资金转账
4、保养套餐营运流程说明

客户到店购车,CA可向客户销售保养套餐;客户到店维修,SA可向客户销售保养套餐;
客户成为东风日产N-CLUB会员;并关注东风日产官方微信服务号(dongfengrichan_qiche)
SA\CA进入【PV保养套餐销售】功能,制作保养套餐销售单据;
专营店财务进入【 PV保养套餐结算】功能,进行结算;(单据状态:已结算)
财务结算后,生成保养套餐合同号,激活合同打印功能;
结算后,结算信息上传至新E3S系统

新E3S系统根据上传的结算信息,从销售专营店备件账户里扣取相应的资金(单据状态:已扣款)
新E3S系统扣款成功后,会将扣款信息上传至DCRM系统

DCRM系统根据扣款信息,在客户的会员账号里充值专项等额积分(单据状态:已充值)
通过微信通知客户,积分到账信息
4、保养套餐营运流程说明

,使用积分抵扣,DLR开具发票
【定期保养提醒】功能,明确标识了保养套餐客户。
制作维修估价单时,通过【PV保养套餐导入】按钮导入保养套餐。只有已购买保养套餐的客户,才显示该按钮。
只有在制作估价单时使用了保养套餐,在结算时才可以用保养套餐专项积分抵扣费用。
结算后,按照应收金额开具发票。
PV统计各店当月使用的保养套餐专项积分数量,
次月通过备件返利的形式,将等额的资金转入专营店备件账户。
6、SA销售奖励
如购买保养套餐为C/D类客户,每套额外奖励10元。
例:马永存销售1套天籁车型用2年期产品,该客户属于C/D类客户,额外奖励10元,可获得40+10=50元的销售奖励
1、财务记账指引
【DLR财务开具收款收据代收款项】
借:现金/银行存款
贷:其他应付款/代收款项(销售金额)
【PV扣减DLR备件账户资金余额】
借:其他应付款/代收款项(销售金额)
贷:预付账款/东风日产预付款/备件预付款
C. 客户会员卡积分充值【客户的会员卡积分增加】
,使用积分抵扣,DLR开具发票【客户的会员卡积分减少】
借: 应收账款-应收厂家积分款(积分消费)
贷: 主营业务收入-维修服务收入-备件备件收入/工时收入
-东风日产品牌–定期保养等(消费金额)
应交税金-应交增值税-销项税额
【PV将增加备件账户资金余额】
借: 预付账款/东风日产预付款/备件预付款
贷: 应收账款-应收厂家积分款
说明:
套餐销售及使用数据,可在DMS系统的菜单路径:服务管理-报表管理-PV保养套餐报表中查询,数据可用于财务记账。
Q&A
Q:保养套餐和机油套餐有什么不同?
A:机油套餐只是把机油进行打包销售,保养套餐除了包含机油外,还有机油格和5000公里保养工时费。
Q:能否使用积分购买保养套餐?
A:目前系统暂不支持使用积分购买保养套餐。
Q:保养套餐是否在东风日产所有专营店都可以使用?
A:不可以,目前客户在哪家专营店购买的保养套餐,只能在该店使用保养套餐。
Q:保养套餐的专项积分能否用于其他维修服务项目?
A:保养套餐的专项积分只能用于抵扣保养费用,不能用于其他维修服务项目。客户车辆需要追加本保养套餐外的其它保养或维修服务项目时,须按相关标准另行支付费用。
Q:我可以把矿物机油升级成高级别机油吗?
A:可以,客户只需要支付高级别机油和套餐机油之间的差价。
Q:我可以做其它公里数的保养吗?
A:可以,客户只需要支付其他公里数保养和5000公里数保养的工时费差价。