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第一部分自我沟通效能：了解自我［精选PPT］.ppt

文档分类：幼儿/小学教育 | 页数：约103页举报非法文档有奖

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管理沟通
自我介绍
李波,1973年出生
北京大学心理学博士,
北京理工大学教师
在社会服务方面,从2000年开始至今,从事高校、企业员工的心理辅导。
所服务的企业主要有DuPont、Intel、HP、Nokia、中石油、HSBC、P&G、陶氏化学、FedEx等。
目的
沟通的目的是什么
方法
如何多、快、好、省地达到目的
《德鲁克文集:个人的管理》
为了组织的目标而共同努力
把个人的效能整合进组织发展的目标之中
注重贡献、强调责任是发挥效能的关键
课程目标
期望学员建立管理沟通意识,了解和掌握组织中,管理人员应当具备的管理沟通知识和技能
参考书目
《管理沟通》
--清华大学出版
《管理沟通:理论与实际的交融》
--中国人民大学出版社
《组织中的人际沟通技巧》
--中国人民大学出版社
《管理沟通——理念与技能》
--清华大学出版社、北京交通大学出版社
《人际商务技巧》
--中国人民大学出版社
《中层沟通技巧》
--北京大学出版社
管理沟通
是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
管理沟通的内容有三大要素:
要有一个明确的目标
沟通信息、思想和情感
达成共同的协议
为什么关于沟通的课程如此盛行?
从心理学角度来说,每个人掌握的信息不同,对现实的看法存在差异,都有各自的道理,所以必须通过交流,了解彼此的差异,对方的看法,从而形成共同意识。

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