保安培训资料(公司保安).ppt

保安基础培训 主讲人:曹晓文
1、保安的发展
2、保安的基本素质要求
3、保安的分类和岗位职责
培训目的
1、培养正确的保安职业素养
2、熟悉工作职责,规范工作行为
3、文明执勤,维护企业形象,融入企业大家庭
4、明确自己的发展目标
古代保安
保安的定义
保安:字面解释,保护平安。现代社会,保安是因应工商社会发展下的新兴服务业名称,在中国称为保安,在美国称为“Private Security Industry私人安全公司”。日本称之为“警备会社”。
保安服务:保安服务是指为满意公民、法人和其他社会组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。
2、(心理素养)敏锐的观察力、良好的记忆力、机智的应变力、健康的情感和坚强的意志;
保安的职业素养的基本要求
1、(政治素养)爱党、爱国,有正确的世界观、人生观、价值观;
提问:面对诱惑,如何“律己”?
保安员不得有以下权利:
(1)剥夺、限制公民人身自由;(2)搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务;(3)辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人;(4)私自为他人提供保安服务;(5)阻碍国家工作人员依法执行职务;(6)为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷;(7)其他违背法律、法规和规章的行为。
保安的职业素养的基本要求
3、(法律素养)树立正确的法制观念,熟练掌握法律知识、严格做到依法办事、培养坚强的法律意志;
4、(道德素养)忠——尽心尽责、诚——诚实可靠、仁——宽厚待人、爱——仁者爱人、信——讲究信誉、义——公道正派、智——勤奋好学、勇——不畏艰难;
5、(职业道德)爱岗敬业、竭诚奉献;文明服务、确保安全;不畏艰难、敢于斗争;
6、(社交礼仪素养)仪容严整、着装规范、仪态端庄、举止大方、文明礼貌、注重言谈;
保安的职业素养的基本要求
案例分析一
天津三名保安路遇抢包作案英勇擒贼追回皮包
发布日期:2011-07-25
(渤海早报通讯员李鹏记者邹雪)日前,和平保安公司3名保安员在夜晚巡逻时,正遇两名男子抢包作案后欲逃离现场。保安员随即上前,将两名嫌疑人当场抓获,并追回被抢皮包。
7月10日晚20时许,和平保安公司第二支队金街中队保安员蒋光烨、黄树高、滕召彬在金街与哈尔滨道交口巡逻时,突然听见一女子高喊“抢包了”。三名保安循声望去,看见一女子正在追赶前方两名身穿黑色半袖男子。见该情况,蒋光烨、黄树高、滕召彬立刻追赶两名男子,后经搏斗,将逃跑的两名男子成功抓获,并追回被抢皮包。后经事主刘某检查,包内有现金1000余元及多张银行卡等贵重物品。随后,3名保安员将犯罪嫌疑人扭送至公安和平分局金街派出所。现两名男子已被警方依法刑拘。
案例分析二
10余人被困电梯保安徒手施救被质疑

7月24日上午,中海文华熙岸一高层电梯运行至楼层中间突卡住,十余名业主被困20多分钟。危急时刻,小区保安未携带任何工具赶来救援,被业主们质疑救援不专业。
当事电梯位于7座,楼高30层。当时被困业主有60多岁的老人,还有不到10岁的孩童。业主邓先生称,他7月22日刚入住,昨日上午11时50分许,他们从27层进入电梯准备外出吃饭。当时他要接电话便没有进入电梯。
电梯运行一段时间,突然传来“轰”的一声响。邓先生是电梯行业从业人员,知道电梯出故障了。当时电梯显示屏上数字“19”在闪烁,“我知道电梯卡在19层,便跑下去,一边打电话报告物业来救援。”
电梯被卡在19层和20层之间。几分钟后,一名保安赶到现场,“保安居然一件工具都没有带就跑过来,怎么救人?”邓先生说。
于是邓先生要求保安先上到顶层用设备将电梯转到平层,但由于没有工具无法实施,只能强行打开电梯门将人先拉上来,“最初保安还不答应,我要求他必须先救人”。随后,邓先生和陆续赶来的保安打开电梯门,从20层将业主们一个个拉出电梯。据多名业主反映,在电梯里被困了20多分钟,有业主出现身体不适。
下午3时许,记者与当时被困的业主代表,一起到中海文华熙岸管理处商讨。业主们提出保安应对措施很不到位,得知电梯出事后未携带任何工具便到场,且不以救人为先,“如今电梯事故这么多,保安这样的举动,让业主无法安心。”邓先生的妻子刘女士说。
对此,中海文华熙岸管理处安管主任邓湘华说,此次事故是机械运行过程中一次意外,当时前往现场处置的是一名新来员工,“当时该员工以救人为先,忘记携带工具前往”。
邓湘华称,管理处本身具有电梯维护、维修的资质,平时也对保安进行了应急、应对电梯事故方面的培训。此次事故发生后,管理处会加强管理、强化培训,“周一,会组织相关人员上门向业主道歉。”