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商务礼仪培训
讲师:
区域培训组
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我们的约定
1、按时上下课;
2、自觉维护教室纪律;
3、上课时请关闭移动电话,或调为震机状态;
4、积极参与讨论;
5、请勿在教室内吸烟。
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A
交往艺术与沟通技巧
B
交际交往中的礼仪重点
C
公共社交礼仪
C
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什么是礼仪?
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为
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学习礼仪的意义
简言之:
内强素质
外塑形象
展现良好的个人素质、个人修养
有利于建立良好的人际沟通
有利于维护、提升企业形象
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第一讲:交往艺术与沟通技巧
交际场合中的交往艺术
交际场合中的沟通技巧
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第一节:交际场合中的交往艺术
称呼就高不就低
入乡随俗
摆正位置
以对方对中心
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第二节交际交往中的沟通技巧
语言的技巧
看名片的技巧
电话礼仪及挂机技巧
出入电梯的标准顺序
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语言的技巧
十里不同风,百里不同俗
说话中庸,不偏不倚.
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看名片的技巧
名片是否经过涂改
是否印有住宅电话
是否头衔林立
坐机号码是否有国家和地区代码
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