品质管理旧七大手法--郭太隆.ppt

品质管理七大手法
讲师: 郭太隆
2012年6月16日
Agenda
前言
新旧QC七大手法
旧QC七大手法
结束语
查检表----收集、整理数据
柏拉图----确定主要原因
鱼骨图----寻找导致结果的原因
直方图----现实过程的分布情况
散布图----寻找数据的相关关系
控制图----识别数据的波动情况
层别图----从不同层面和角度发现问题
---------------集数据
-------------------抓重点
-----------追原因
-----------看分布
-----------寻相关
-----------找异常
--作解析
前言
通过ISO9000系列认证, 企业优秀吗?
当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻早自身工作的改善方法, 在管理上应用统计技术的方法和观念, 在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求.
在品质管理活动中所采用的SPC (Statistical Process Control)、IE管理、 6Sigma、PDCA (Plan Do Check Action)、QC (Quality Control)、FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)、QC7 Tools思想.
前言
序号
旧七种工具
新七种工具
1
查检表
关联图
2
柏拉图
亲和图
3
鱼骨图
树图
4
散布图
矩阵图
5
分层法
网络图
6
直方图
PDPC法
7
控制图
矩阵数据解析法
QC7 Tools----查检表(Check List)
查检表----概念.
系统收集数据和积累资料,,便于分析,在质量改进的活动中得到了广泛的应用.
使用的注意事项:
查检表包含的内容:
2/1
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2/3
2/4
01
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09
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ITEM
A
B
C
1
2
3
What:目的何在?
Why:为什么?
Who:谁做?
How:怎么做?
When:何时做?
Where:什么地方?
,分类的规则即考察事务的纬度,如人的年龄、学历、收入状况等;
、位置、模式等,不可混淆
、时间、场所、范围
QC7 Tools----查检表(Check List)
查检表----图表.
QC7 Tools----查检表(Check List)
查检表----步骤.
。
(这里强调问题)
(如运用哪种统计方法)和负责人。
,设计用于记录资料的调查表格式,其内容应包括:调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。
,目的是审查表格设计的合理性。
,应评审和修改该调查表格式。调查表的样式多种多样,可根据需要调查的项目灵活设计。
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----概念.
根据所收集的数据,按原因、状况、特性等加以整理和分类, 寻求占最大比率的原因、状况、特性等,按其大小顺序排列并加以累计值的图形.
一般来说,前三项因素的累计影响度可达到70%--80%,(不合格项目和成本)的形式表现出来的,大多数损失往往是由几种不合格引起的,而这几种不合格又是少数原因引起的。所以要关注“关键的少数”.
QC7 Tools----柏拉图(Pareto Diagram)
柏拉图----概念.
使用的注意事项:
,如在同一张排列图上同时按照不合格的位置和原因分类,导致无法识别问题.
,, 把握问题的实质, 需要用不同的分类方法进行分类,以确定“关键的少数”, 这也是排列图分析方法的目的.
“关键的少数”,在排列图上通常把累计比率分为三类:0%~80%间的因素为A类因素,也即主要因素;在80%~90%间的因素为B类因素,也即次要因素;在90%~100%间的因素为C类因素,也即一般因素.
“其他:项所占百分比很大,则分类是不够理想的。如果出现这种情况,