广西支付通商务有限公司
新人基础培训
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职场人形象
职场人角色定位
一、公司形象的代表
作为支付通公司的一员,直接代表公司面对客户,其形象也代表着公司形象,整洁的服饰、自信的笑容、中肯的建议,都会留给客户一个好的印象,拉近双方的距离,增加客户对公司的信心。
---这就是成交的开始。
二、经营理念的传递者
支付通人要清楚明白自己是公司与客户的中介,其主要职能是把企业的发展与实力、产品的功能与质量、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。
职场人角色定位
三、客户的朋友
支付通人要用最大的诚心打动客户,处处为客户考虑,成为客户认可的朋友,客户才会放心购买。
四、市场信息的收集者
支付通人要有较强的反映能力、应变能力与丰富的业务知识,对预付卡市场有敏锐的触角,与竞争对手优劣及市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等,为公司的决策提供最终端的市场依据。
角色定位
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课程大纲
职场人形象
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礼仪的概念
礼仪的核心内容
学习礼仪的目标
仪容仪表仪态
见面礼仪
拜访礼仪
电话礼仪
电梯礼仪
什么是礼仪?
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。
第三要尊重自己的公司。
尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
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