阳光信贷心得
为规范全省农村合作金融机构的信贷行为,切实提高服务形象,提高信贷服务水平,优化信贷服务环境,增强农信社的持续竞争力,省联社从ⅩⅩ年开始深入开展“阳光信贷”推广活动,我联社在前期的全社信贷培训会议上集体学习了《湖北省农村合作金融机构“阳光信贷”管理办法》、《关于推进“阳光信贷”工作扎实开展的通知》、《宜昌市农村信用社“阳光信贷”工作实施方案》、《宜昌市城郊联社“阳光信贷”工作实施方案》,并迅速将有关精神贯彻执行到日常信贷工作中,取得了阶段性成果。现将前段时间的学习结合工作实际,谈谈自己的心得:
一、建立信贷服务工作“八公开”制度
公司部是联社直属经营部门,可以说信贷八公开在前期的工作中一直是坚持这样做的,只是没有系统化、制度化,在今年的学习、实践中,我部在贷款营销中及时将贷款品种向客户作宣传和推广,根据客户需求和自身生产经营状况选择适合自己的信贷产品,特别是向客户推广我联社的特色产品—商户联保、保兑仓、机械设备按揭等业务。首次和客户见面时即向客户提供贷款资料清单,向客户详细介绍贷款申报条件、申报方式、贷款办理流程,并向客户公开贷款定价方式、贷款收费项目,结合行风评议要求,向农户公开信贷人员联系方式,发放服务监督卡,并对限时服务、优质服务作出承诺。我们的客户普通表达了认同和满意。
二、坚持廉洁办贷,严格遵守信贷“八严禁”
公司部大多直接面对的都是大客户,容易产生不廉洁行为,我部在实际工作中能够坚持廉洁办贷,严格遵守“八严禁”,此“八严禁”实际是一名信贷从业人员必须遵守的基本的职业操守,是做一名合格信贷人员的基本的要求。在信贷从业中,我部工作人员能够做到时刻为客户着想,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”行为,坚决杜绝发放人情贷款、关系贷款,坚决杜绝利用发放贷款为自己谋取私利,严格客户准入、认真细致进行贷前调查,切实加强贷后管理,在业务发展的同时紧绷风险防控的弘儿,确保贷款“安全性、效益性”。
三、遵守限时服务、优质服务承诺,提高办贷效率
根据联社制定的《贷款利率定价管理办法》及出台的“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”等一系列内部管理规章,针对不同的客户类型和信贷产品,规定了信贷流程各个环节的限时服务要求,我部严格按照限时服务要求执行,杜绝“冷、推、拖”。在与客户就信贷业务搭成一致共识后,立即开展信贷调查,指导客户收集信贷资料,信贷资料收集齐全后,迅速形成报告上报上一级审批部门
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