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企业内训计划与企业培训体系
员工内训是一项战略使命,对这项工作必须满怀热情,但热情不等于赶时髦,更不等于附庸风雅,切不可拾到篮子里的都是菜,以免误入歧途。
随着学习型组织理论的广泛传播,一时间“创建学习型社会、学习型企业、学习型家庭”在知识界、管理界成了最前卫的话题,我从日常接触的专家、学者、政府官员、企业老总、白领职员甚至普通技工中发现,他们言必称学习。的确,不断学习、始终保持归零心态,已经成为个人成功、企业成长无可取代的推动力。
在这种学习气氛空前高涨的社会大环境中,越来越多的企业开始重视学习,有的企业老总甚至大胆变革,逐渐将自己的等级权力控制型企业,打造成学习型组织。我所在的企业是一家1000人左右、年营业总收入5亿元人民币的中小型民营企业,,我们遇到过很多问题,产生过许多困惑,也想出一些解决的方法,在此与各界同行一起分享,但愿对大家有些裨益。
怎样解决认真与敷衍
对企业全体员工进行系统的内训,是人力资源部重要职责之一。除此之外,我们更清楚:员工素质关乎企业战略目标能否实现。因此,我们总是认真地进行培训需求调查、分析,认真地甄选培训师或组织培训材料,认真地制定方案、组织实施。然而,一些被培训的对象并不理解,经常敷衍,甚至有些人竟认为参加培训是帮人力资源部的忙。他们以工作太忙为由,经常迟到、缺席、不按时交“作业”,搞得整个培训过程松松垮垮。
经过统计、调查、分析发现,导致这种状况的最根本原因,在大多数情况下并非受训人工作忙,而是观念意识问题。我们的对策是,大力、长期宣传“培训是最好福利”,公司宣传栏、教室黑板上方、办公桌座右铭、车间黑板报,只要有宣传载体的地方,就有这句话,通过这种方式进行意识渗透和心态培养。与之相结合,我们的另一种做法就是物质和精神奖励,每种培训几乎都有考核和总结感悟,对考核成绩优秀或总结感悟写得优秀的员工给予50-200元不等的奖励,并且颁发荣誉证书,优秀的感悟文章通过公司的内部刊物和广播站进行宣传。而且,公司还告知员工,每被奖励一次或文章被播发一次,在年终的优秀员工评选中总分加1-5分。这些措施实施以后,过去那种松松垮垮的内训现象大有好转,员工积极、主动参加学习的心态逐渐被培养了起来。
怎样对付计划与变化
企业存在和成长动力在于利润,企业追求的重要目标也是利润。所以,往往由于市场竞争的激烈,企业上下都在疲于奔命,原先制定的培训计划往往变得无序和难于安排。这种现象在每个企业几乎都存在,问题的主要症结在于计划的合理性。
我们解决这一问题的做法是,制定培训计划不能一厢情愿,必须与各部门主管充分沟通。因为每个部门负责人基本能够掌握本部门的业务特点和时间特性,要想培训计划不流于形式,当然需要得到他们的支持和协助。就我们公司来说,如财务部在每月的10日至25日之间工作相对轻松;市场营销部、供应部每月X日所有业务人员返回公司复命,下个月1日出差;生产部工人两班倒,每年6、7、10月份是淡季;技术部人员单周6天工作制、双周5天工作制等。经过和各部门主管沟通,一份基本可行的内训计划就可以制定完成了,同时在计划中还留有余地,以适应突然发生的变化。
怎样处理专业化和普遍化
在我实施的内训计划中,经常从附近高校和知名的大中型企业请来专家、学者、企业老总或高级培训师及经验