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酒店前厅部案例分析前台服务态度案例9月19日，熟客梁先生早上入住8431房，一切手续办完后，客人问前台服务员...

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为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。工作中,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务,竭诚服务...

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案例1:重复卖房之后处理分析:1.接到报告后,应迅速赶到楼层,向客人表示歉意;2.通知总台重新安排房间,房间尽量...

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酒店前台服务态度案例。1、9月19日,熟客梁先生早上入住1022房,一切手续办完后,客人问前台服务员于次日2:00P...

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[酒店前台英语]酒店前台一:[酒店前台]酒店前台接待基本礼仪导语:酒店前台是酒店的门面,做好接待基本礼仪极其...

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前厅部案例分析案例一:《巧妙推销豪华套房》(一) 案例简介一天,南京某四级饭店前厅部预订员小夏接到i位美国...

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案例2超额预订在旅游旺季，各饭店出租率均较高，为了保证经济效益，—般饭店都实行超额预订。一天，经大堂...

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酒店案例分析案例:10月2日,傍晚6点左右,某饭店的住宿率已达到了92%,饭店尚有5间已预订出去的标准间,还有少数...

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