2016年最新社会心理学论文.docx

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评价项目
满分
得分
总分
教师签字
论点、论据
40
写作规范性
30
论述逻辑性
30
论文编号:
中国农业大学现代远程教育
课程论文(设计)
课程名称:17 社会心理学
论文题目:论人际沟通的障碍的克服
学生姓名
专业
层次
批次
学号
学习中心
2016年2 月
中国农业大学网络教育学院制
论人际沟通的障碍的克服
摘要:在社会生活中,我们每天都需要与社会上的陌生人打交道,中间就存在人际关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人,很快与人建立良好的融洽的人际关系。但是,更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通,遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因,就能对症下药,帮助我们克服人际沟通中存在的一些问题,提高我们的交际能力。本文以企业内部人际沟通为切入点,谈谈人际沟通的障碍和克服。
关键词:沟通沟通障碍克服
1人际沟通
人际沟通的定义
在英文中,munication)这个词包含了传播、交往、交流的含义。人际沟通简称沟通,是人类彼此理解的桥梁,是社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间传递信息,沟通思想和交流情感的过程。
影响人际沟通的要素
信息传递的各个环节常会受到某些因素的作用,从而影响到人际沟通的进行。影响人际沟通的因素主要有以下几个方面:
影响信息来源的因素主要有:
①发出信息的人使用的传播技术,包括发出信息的人的语言文字表达能力、思考能力以及手势、表情等的表达优劣程度;
②发出信息的人的态度,包括自信、尊重对方、竭力使对方对沟通感到兴趣等;③发出信息的人的知识程度,包括丰富的知识、社会经验、人情世故等;
④发出信息的人的社会地位。
影响信息的因素:
①语言及其他符号的排列与组合次序;
②信息的内容;
③信息的处理情况。
影响信息渠道的因素:
同一信息经过不同的信息渠道传递,其效果大不一样。因此,要注意选择适当的信息渠道,使之与传播的信息相配合,并符合接收者的需要。
影响接收者的因素:
①接收者的心理选择性,如有些信息接收者乐意接受,而另一些信息接收者不喜欢接收;
②接收者当时的心理状态,如处于喜悦情绪状态的人容易接受他人向其提出的要求。
在实际沟通过程中,上述4个方面的因索通常是联合发生作用的。
2 人际沟通障碍
人际沟通会因为很多自身特有的特点产生障碍,作为一种信息沟通,也会受到信息传递过程中的各种干扰因素的影响,如语言系统障碍、个性心理障碍、时空距离障碍、社会文化障碍、组织障碍、沟通方式障碍、环境障碍等。
,产生理解差异
这一点显而易见,语言是人类最重要的交际工具,当然也是最重要的组织内部沟通工具。它同思维有密切的关系,是人类形成和表达思想的手段,也是人类社会最基本的信息载体,人们借助语言保存和传递人类文明的成果,语言是人区别于其他动物的本质特征之一。共同的语言又常是民族的特征,语言就本身的机制来说,是社会约定俗成的音义结合的符号系统。语言没有阶级性,一视同仁地为社会各个成员服务,但社会各阶级阶层或社会群体会影响到语言,而造成语言在使用上的不同特点或差异。正是特点的不同,差异的存在,造成语言障碍,从而形成沟通的障碍。中国地域辽阔,各地区语言差别大,如南方人讲话北方人听不懂。