银行网点岗位职责.doc

营业部主任岗位职责(试行)
1、接受行长和主管部门的督导,直接向行长和主管部门负责,认真贯彻本行各项规章制度和工作任务,全面负责营业厅的经营管理。
2、负责制定完善部门工作规章制度和工作程序,所属人员的具体工作任务,管理职责工作标准、工作计划,并监督实施保证部门营业设施及各项管理工作的协调有效运转。
3、根据客户需求,同业状况和市场趋势,建议调整经营产品、制度、营业时间,收费价格。
4、随时关注吸收新的金融动态和信息,不断的提升服务水平。
6、加强营销工作的监督,促进营销人员积极性、活跃性,扩大、稳定客户,搞好优质服务,按时完成营销任务。
7、收集听取客人意见,及时处理客户投诉意见,了解他们的需求,尽可能满足要求,稳定客户。
8、负责加强营业环境、设施的安全管理,与相关管理部门,公安部门保持良好的联防协作关系,保证经营安全顺畅运转。
9、协调与处理好与其他部门的协作关系。
10、负责会计主管、大堂经理、微机管理员以及柜员的履职考核,加强内部管理,抓好劳动及工作纪律,调动人员积极性,定期组织员工培训学习,提高服务素质及效率,为部门培养优秀人才。
11、检查、核定各类营业办公用品,控制开支,提高经营效益。
12、督导员工注意“三防、一保”工作,确保消除各种不良隐患,做好办公设备、安保设施的使用保管工作,保持营业环境卫生整洁。
13、定期向行长或主管部门汇报工作,认真完成行长或主管部门下达的工作任务以及其他工作任务。
会计主管职责(试行)
1、负责组织全网点人员的政治和业务学的提高;
2、组织、调配柜员正常营业,监督柜员工作程序;
3、负责组织本网点会计核算工作,贯彻执行各项规章制度,检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务;
4、定期和不定期检查库存现金、重要空白凭证等实物的库存情况,并认真做好检查记录,确保账款、账证、账账、账表相符;
5、掌握计算机及附属设备和监控设施状况,了解应用软件运行情况;
6、负责按规定对重要业务和特殊业务进行授权,不能临柜办理具体业务;
7、负责业务公章的管理,对需要加盖业务公章的业务(具体内容按《包商银行业务印章管理办法》执行)进行严格审核;
8、负责本网点的安全和风险防范工作,及时解决营业中出现的问题,对出现的重大问题及时向上级部门报告;
9、负责制定本网点业务工作计划和措施,完成各项工作任务;
10、负责定期不定期对本网点的业务进行全面或专项检查,发现问题及时整改,对检查结果及时向网点负责人报告;
11、总结本网点工作中的经验和问题,并向上级行提出建议和措施,不断提高业务管理水平。
大堂经理岗位职责(试行)
1、严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督
导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、主动热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
3、热情、诚恳、耐心、专业、准确地解答客户的业务咨询。
4、快速识别高、中、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
5、根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好财务参谋。