永旺：成功的企业管理精要.ppt

永旺: 小杂货店到零售业巨头的成长
余曼菁
日本永旺株式会社是大型跨国零售集团,1989年集团名称由原日本佳世客整合设立,2001年8月21日正式确定为永旺株式会社。永旺是日本著名零售集团公司,为日本及亚洲最大的百货零售企业之一。作为日本顶尖零售企业,永旺集团旗下包括 AEON Co. Ltd. 及一百多间附属公司。AEON Co. Ltd. 以经营综合购物百货公司为其核心业务。
“给顶梁柱装上车轮!”
摩尔(购物中心)特指规模巨大,集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体,包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。
定位于家庭(全家/全客层):家庭式消费为主导方向———通过设置大面积百货和超市大卖场及大量不同行业的各类专卖店、家居家电类、儿童及青年游乐设施、文化广场、餐饮以覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客;再辅以各类专业店针对各类消费者之需求。此外还设置各类特色店以吸引国内、国际游客,能满足全客层的一站式购物消费和一站式享受(文化、娱乐、休闲、餐饮、展览、服务、旅游观光)的特大型综合购物娱乐中心。
永旺的发展目标是成为“全球本土化”的企业。永旺将始终坚持 “以顾客为原点,追求和平,尊重人类,贡献地区”这一永恒不变的理念。
顾客:奉献顾客是我们永远的使命,
顾客至上是我们永远的宗旨。
和平:繁荣事业,追求和平。
人类:尊重人性,重视交流。
地区:立足社区,贡献社会。
永旺(AEON)的文化与理念:  
永旺对社会:永旺以地区发展为己愿,成为良好的企业市民,努力为社会做贡献。 
永旺积极参与社会公益活动:集团励行植树活动,至2010年底,已在全球累计植树在947万株;同时也积极参加各种灾难的救助与募捐活动,积极参与地区的各类社会贡献活动。
永旺对内部员工: 
-、永旺为全体员工提供完整的社会保险和住房公积金 本市户口人员----缴纳五险一金 外埠户口人员----缴纳四险一金 
二、其它福利:
法定假日三薪,公司年假;员工购物优惠,生日礼金,工会礼金,结婚贺金,生育贺金等;地区性住房及餐补;年度调薪机会、年度及半年度福利奖金;
三、培训:
永旺为员工提供完整的入职培训、岗位技能培训、晋升培训。为有能力的员工提供通畅的晋升通路和配套的福利待遇.  
永旺对所有应聘者的期望:极佳的顾客服务意识;诚实、正直、有上进心积极的工作态度;良好的个人素质,能很好地适应工作压力;良好的团队合作精神;愿意从事各项社会公益活动.
永旺行为规范
一、永旺人对来自大家的众多支持常怀感激之
心,时刻保持谦虚的态度。
二、永旺人将人与人之间的信任看得高于一
切。任何时候都坚持正直、诚实的行为。
三、永旺人为了超越顾客的期望,不断磨砺
自己。
四、永旺人为了实现永旺的理想,不断挑战变
革。
五、永旺人以地区发展为己愿,成为良好的企
业市民,努力为社会作贡献。
永旺所需要的人才要素 永旺谋求的人才必须喜欢零售业,兼备良好的沟通能力、灵活性,能够不断挑战不同岗位、具有企业家精神、有责任心、正直诚实等的个人素质。
 Shared Value(共享经营理念)  能够对永旺的基本理念产生共鸣,并且能够付诸实际行动,拥有作为永旺人的使命感及伦理观
Challenge&Innonvation(挑战&创新)  拥有挑战精神,无畏失败,勇于创新的人才