如何提高员工忠诚度.doc

如何提高员工忠诚度
【摘要】据美均寿命不到7年,大企业平均寿命不足40年。而中均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家,而中国有100万家,是美国的10倍。不仅企业的生命周期短,能做强做大的企业更是廖廖无几。为什么企业如此短命呢?那就是企业文化。企业文化是企业在长期的实践的活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。而强有力的企业文化可以使员工形成共同的道德规范和价值观。但是在中国大部分企业都没有把自己的企业文化的贯穿于生产、管理和经营当中去,只是喊喊口号而已,不重视和提炼定格企业文化,没有营造出忠诚的企业氛围以引导和鼓励员工的忠诚。因此中国企业短命现象归根结底是人才的流失。提高忠诚度,与合理化、人性化的工作环境和薪酬、管理制度
有关。
【关键词】员工忠诚度心理契约
【正文】企业中的员工有基层员工、中高层的管理层。在提高员工忠诚度的时候,企业不可能同时兼顾到每个不同阶层和类型的员工。因此我将员工分为四种(如图一所示)。专业技能和能力双高的员工(中高层的员工)是企业最迫切需要的提高其忠诚度的员工。只有留住他们,企业才能在竞争日益激烈的全球市场上存活下来,同时为企业发展提供必要的人力资源。

中国传统的忠诚观蕴含着许多优秀的思想原则。首先它弘扬高尚的情操,推崇为社会正义而献身;其次,它强调忠诚的合理性,主张忠诚双方道义上的平等;同时,在世俗的忠诚观中,也赋予了忠诚者理性和自主选择的权利。而西方哲学中有关“忠诚”的理智准则, 1908年哈佛大学哲学教授乔西亚·罗伊斯(Josiah Royce)出版的《忠的哲学》。他指出忠诚自有一个等级体系,也分档次类别。处于底层的是对个体的忠诚,而后是对团体,位于顶端的是对于一系列价值和原则的全身心奉献。他还认为忠诚本身不能以好坏来评论,可以而且应该加以判断的是人们所忠于的原则,正是依据对这些原则的忠诚程度人们才能断定是否以及何时应该中止对一个人或者团体的效忠。。在当前市场经济条件下,员工对企业的忠诚度并非是要求一个员工一辈子在企业内工作,而是要求员工遵守与企业内的劳动合同等已经签定了的各种承诺和约束,在合同有效期内为企业服务,并作出自己的贡献。这样的员工就是一个忠诚于企业的、将规则、守信誉的好员工。即所谓员工忠诚度就是指员工按照与企业的协议约定,信守承诺,愿意在协议期内继续为企业服务并为企业发展作出贡献的言行表现。应当说这是最适合于我国目前实际状况的定义,无论是企业还是知识员工本人都容易接受,并且符合市场经济守信用、讲道德这一内在的规则要求。我们可将员工忠诚分为四类(如图二)。

首先,我国的的社会环境在改变了。我国正处于社会转型时期,市场经济体制不断完善和发展。引起人们道德观念、行为、思维方式发生变化以至于过分强调物质利益,导致对信仰和精神追求淡漠,社会出现贬抑精神价值倾向和道德滑坡的现象。如近年来相继发生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“彩色馒头”、”小悦悦”云南晋宁县的“躲猫猫”事件中看守所的声明、杭州“5·7”飙车案中交警的速度通报等事件。这些都可以反映出现阶段的人们的价值观念出现了巨