下载此文档

BI规范(保洁人员)(2015-4-24 17.17.22)［PPT课件］.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约53页举报非法文档有奖

1/53

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/53 下载此文档

文档列表 文档介绍

万科物业员工行为规范
(简称BI手册)
VI
MI
BI
序
顾客如何感知服务品质?
留下第一印象需要多长时间?
改变第一印象需要多长时间?
连续在一起48小时以上
4-20秒
关键时刻(Moments Of Truth):
任何时候,当一名顾客和一项商业的任何一个层面发生联系,无论多么微小,都是一个形成印象的机会。
BI我形我秀
天王盖地虎
我是老杨,你是小白鸽?
宝塔镇河妖
你是老杨,不对吧!
作为一名万科物业人,你不能不带工牌
如果你是老杨,你为何不带工牌?
不刮胡须?
作为一名军人
你不能不带枪!
BI结构介绍
红线部分
黄线部分
绿线部分
禁止行为
基准行为
撤职或除名
扣分、降薪、除名
检查考核
我的发型我作主?
作为服务行业人员,您还有理由不化妆吗?
仪容仪表——您的感觉是怎样的?

BI规范(保洁人员)(2015-4-24 17.17.22)［PPT课件］来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

BI规范(保洁人员)(2015-4-24 17.17.22)［PPT课件］.ppt

保洁员bi规范培训

保洁员bi规范培训

保洁员bi规范培训

保洁员BI规范培训

保洁员bi规范培训

BI规范(保洁人员)(2015-4-24-17.17.22)课件

BI规范(保洁人员)(2015-4-24 17.17.22)［PPT课件］

BI规范(保洁人员)(2015-4-24 17.17.22) PPT课件

BI规范(保洁人员)(2015-4-2417.17.22)

保洁员BI规范培训