长城地产QMS改进方案.ppt

管理需要行动力
长城地产-QMS改进方案
管理实效性解决方案
ACTION POWER
行動力
管理咨询
实战专家
策划+ 行动力= 效果
精密策划打造高效行动
ACTION POWER
深圳市行动力企业管理咨询有限公司
地址:深圳市福田区福华一路国际商会大厦0605~0606室
TEL: 0755-82934695 82934693 82985820 FAX:82985826
行
动
力
服
务
为
客
户
贡
献
最
高
价
值
/
目录…………………………………………………………………….………………………1
第一章:前言
访谈总结………………………………………………………………………….………2
题记与观点……………………………………………………………………….………3
第二章:方案构想一、二……………………………………………………..…………………..4
方案构想三……………………………………………………………………..…………5
方案构想四、五………………………………………………………………..…………6
第三章:辅导方案
一· 项目任务与目标…………………………………………………………….……..7
二· 项目总体规划………………………………………………………….…….7
三· ISO9000 项目运作分目标及实施计划……………………………………….8~10
四· 项目监控与验收……………………………………………………………………10
五· 项目费用……………………………………………………………………………10
六· 付款方式……………………………………………………………………………10
七· 咨询承诺……………………………………………………………………………10
  八· 售后服务…………………………………………………………………………….10
第四章相关附件
附件:项目监控---咨询工作报告…………………………….………………………...11
致谢……………………………………………………………………………………………...12
目录
ID: DCO0112 – 1/12
2003年6月10日下午4时,深圳市行动力企业管理咨询有限公司(以下简称:行动力公司)相关人员按约定时间对深圳市长城地产股份有限公司(以下简称:长城地产)进行了首次访问,并就双方合作事宜进行了认真、有效的沟通。
会谈参加人员构成:
沟通主题:长城地产ISO9001:2000-QMS改进
沟通内容简述:
长城地产
行动力公司
总经理办公室经济师
毛中义先生
系统改善顾问师
李铁华先生
甲方:
深圳市长城地产(集团)股份有限公司
乙方:
深圳市行动力企业
管理咨询有限公司
长城地产要求
行动力公司介绍
务实开展行动,改进QMS系统
系统应适应目前组织运作
活动以过程再识别为主,并进行适度微调
通过过程识别,应规范关联接口及业绩把握
整合过程目标,明确统计技术的应用,使系统具有持续改进的能力
系统应具有从战略、营销面考虑的一元化的
全面品质管理系统(本此活动应预留接口)
系统设计过程应涵盖方针目标管理和日常运作控
制
文件改进
1、2阶文件侧重整体运作、过程接口流畅
3、4阶文件侧重整合并提升管理精度
系统本着流程—专、作业—精的设计思想
本此改进活动以自下而上的运作路线
本此改进活动的焦点:过程整合,深化系统
深度和广度
行动力服务是连续的,与客户是战略合作伙伴
关系
第一章:前言
访谈总结
ID: DCO0112 – 2/12
题记:
长城地产
长城地产自1984年成立以来,经过长城人近20年的不断求索,目前已成为以房地产开发、建筑施工为主业,物业经营和物业管理为两翼的产业集团。
长城地产
2000年-------------取得“对股权公司的职能管理”和“房地产开发、销售”ISO9000标准质量认证证书。
2001年-------------完成第一次改版。
长城地产QMS现状:
1、效果性---------目前系统未能发挥其功效,运行效果不理想,业绩无明显提高
2、实施性---------系统执行情况不佳
---------认证前补救,成了包袱
……
行动力公司观点:
房地产企业管理环节多,职责多,受法律、法规约束及地方人文环境的影响等,使得对系统的要求尤为
严格。导入一元化的系统是较好的选择。
系统如流程识别不精准,未配置相应的深度及明确的关键控制点,务必导致管理内容模糊,无法发挥
系统功效。
系统应有效结合贵司管理的基础和文化,同时充分贯彻系统的作用与组织的事业、部门职责、人员的
业绩之间