中医院医疗质量管理工作总结.docx

中医院医疗质量管理工作总结.doc中医院医疗质量管理工作总结
中医院医疗质量管理工作总结
医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来,我院和其它市级综合性医院一样,成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分,而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系,在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在XX年
,我院坚持以病人为中心的服务理念,以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落彡脚点,努力为广大患者提供嵫优质的医疗服务。医院业务跳收入同比增加,门诊量同比灰增加,住院病人同比增加,缩剔除工作量增加因素后,同迩比增加,而每个门诊病人费骡用为元,为我市市级9家医星院的最低。
一、加强医疗骂质量管理,保证和提高医疗服务质量
(一)医疗质量暝管理是医院管理的核心,提劢高医疗质量是管理医院根本诿目的。医疗质量是医院的生⒁命线,医疗水平的高低、医炔疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。XX年,删我院在“医疗质量服务年”遵活动的基础上,把减少医疗片质量缺陷,及时排查、消除蔹医疗安全隐患,减少医疗事
蹿故争议,杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把诎医疗质量关,各科室严格执沦行各项规章制度,规范诊疗里行为,坚持首诊负责制、三猿级查房制、疑难病人会诊、擐重危病人及术前术后讨论制慵度。增强责任意识,注重医驼疗活动中的动态分析,做好各种防范措施,防患于未然拿。针对当前患者对医疗知情ⅶ权要求的提高,完善各项告闻知制度。加强质控管理,住嘧院病历书写实施了《**市醌中医病历书写实施细则》和奔评分标准,通过近一年的运掏行,我院住院病历的书写在页全市中医系统住院病历质控检查中,总分为全市第二位馑,前十名优胜病历中我院占系三位,前二名均为我院医务荀人员。
(二)优化医疗服桦务流程以提高医疗质量的基郴础。服务流程是医疗机构的宪运行结构和方式,在不增加謇病房、卫技人员的基础上,驽优化的医疗服务流程决定了犭医疗机构的效率和竞争力,唐这在很大程度上增强了医院︸的长期生存能力,使医院的鸺可用资源通过平衡流程中的狍各组成部分来减少重复和浪秆费,使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的唾利用水平,尽可能发挥专业搐技术人员的能力,尽可能满庋足病员的需求,取得较高的污经济效益和社会效益。我院泓坚持以病人为中心,在优化医疗流程,方便病人就医上下功夫,求实效,增强服务ж意识,优化发展环境,努力噤为病人提供温馨便捷、优质陔的医疗服务。推出各项便民措施,如收费挂号窗口联网
1,减少挂号排长队,部分专家设立专门挂号窗口,推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺吊。护理部门在开展星级护士谂评选活动中涌现了一批先进莼护士,全年评出星级护士5┦6名,护患构筑连心桥,推戍出便民措施,想方设法为病恕人解决实际问题,住院病人对护理工作满意度达96。琪
(三)实施医疗质量、医岩疗安全教育,是加强医疗质痒量的基础。如何提高管理者︿自身素质和加强全院医务人师员的素质教育是质量管理的浞基础。提高医疗质量不是单睑靠几位管理者或部分医务人负员的努力可以实现的,而是拆需要医院全体职工具有正确桧的人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、深事业心、同情心;需要树立桓牢固的医疗质量、医疗安全喉意识;在院内全面开展优质庄服务和“安