客房卫生清洁服务
学习目标
掌握客房清扫的基本方法
掌握走客房的清扫程序
掌握空客房的清扫程序
掌握夜床的整理服务程序
分清住客房与走客房清扫程序的区别
1. 客房清洁设备与清洁剂
清洁设备:
一般清洁设备:
扫帚: 畚箕: 拖把: 万向地推: 拖地车: 刮水器: 抹布: 清洁刷
机器清洁设备
吸尘器: 筒式吸尘器, 直立式吸尘器, 干湿二用式吸尘器, 肩背式洗尘器
洗地毯机: 干泡洗地毯机, 喷气抽吸式洗地毯机,
地面擦洗抛光机
擦地吸水机
高压喷水机
吸尘器
吸水机
2. 客房日常卫生工作
清洁整理房间, 更换和添补物品, 检查保养设施设备, 房间和杯具的消毒, 布草的折叠
客房清扫的准备工作
准备好清洁设备和用具:准备好房务工作车(布草车),准备好清洁用具, 准备好清扫用具.
签领客房钥匙, 接受工作指令
了解房态,决定清扫顺序
客房清扫的注意事项
签领客房钥匙,接受指令
到客房服务中心签领
到楼层服务台签领
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