省农信联无线VPDN专线接入方案.doc

省农信联无线VPDN专线接入方案
一、吉林联通移动VPDN业务及分组网简单概况
随着信息技术的发展,行业客户通过运营商无线网络传输视频、图文、数据等应用需求逐渐广泛,中国联通基于WCDMA的 3G传输技术优势明显。吉林联通已为相关行业客户提供了基于GPRS-GSM/WCDMA网开通的VPDN业务,可以灵活根据客户的需求实现“只能访问特定VPDN网,不能访问互联网,也不能通话等相关功能。行业客户在吉林联通开户后,即可使用联通提供的USIM卡(或SIM卡)拨分配的行业APN号上网,移动终端通过联通2G/3G网络实现与客户局域网内设备(如路由器、服务器等)之间的通信,实现文本、图片、视频等数据传送和交互。
二、省农信联专线接入方式
目前吉林联通可为省农信联提供移动VPDN专线接入,接入点在吉林联通二枢纽机房,可采用2M宽带MSTP专线连接到联通接入平台路由器。用户可提供APN节点的命名,符合命名规范后用联通公司负责开通APN节点。联通侧负责规划IP地址池,分配给无线业务终端,并开通到吉林银行接入路由器的路由。具体拓扑图如下:
三、VPDN的技术特点
VPDN技术是在vpn技术的基础上增加了二次接入认证的一种复合式VPN接入方式,相对于传统的vpn接入而言,VPDN接入方式更加安全可靠;
在VPDN接入过程中,上段接入设备为用户端所分配的IP为私有IP,这样就可以做到在网络层面与公用互联网彻底隔离;
用户接入设备与联通接入设备之间可以使用专线连接,无需将用户设备与互联网进行对接,从网络层面彻底保证了用户网络与互联网的隔离;
对接入用户施行两次认证,只有在两次认证均准确无误的情况下才允许客户实现专网接入,可以说是多一次认证多一层保障。对用户接入安全性有了充分的保障;
在vpdn接入方式下,联通为客户提供专用的域名接入,而且在接入设备上直接对域名机型分析,可以做到各客户之间的完美隔离。
7*24小时售后服务保障体系
(1)报障号码简单易记、全国统一
①大客户响应热线电话:10019
用户电路出现故障时只需拨打大客户故障响应热线电话“10019”,在全国范围内均可申报障碍,统一受理。大客户故障响应热线受理专席设在省公司客服中心内,一点受理全省范围内的大客户故障申告。
②7*24小时售后服务
大客户故障受理专席提供7*24小时全天候服务,应答时限在15秒以内,接通率为95%,5分钟内通过系统将受理的客户故障现象等信息工单派发给省公司相关响应部门和集团客户部的客户经理或地市障碍处理部门及各地市客户经理;在工单派发后,受理专席了解故障处理进展情况并通知客户,以后每间隔1小时,了解一次情况并告知客户,直至故障处理完毕;
(2)专享通道、响应快速
10019大客户故障处理系统是联通公司为集团客户开通的专用通道,电话接通后由直接由人工接听,无语音报读或业务选择环节,节省客户的时间。此系统只为集团客户故障处理服务,如个人客户