XX年家具销售人员个人工作总结.docx

XX年家具销售人员个人工作总结.docXX年家具销售人员个人工作总结
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力糇都取得了相当大的进步,为今后的工作和璋生活打下了良好的基础,现将我的一些销砧售心得与工作情况总结如下:销售心得:加1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反凼驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户┴。2、向客户请教。要做到不耻下问。不吟要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们舾所做的工艺。3、实事求是。针对不同的枚客户才能实事求是。4、知已知彼,扬长槎避短。做为一名合格的销售人员首先要对侠自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群彖体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信螅任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能铅对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势炫,比如我们设备在精度与速度方面就略胜遘同行,这就是我们的优势所在,在与客户佰介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。贰缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中璐必不可少的缺点与不足可以适当的向客户韫说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同
江行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客榱户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。鄂6、站在客户的角度提问题,分别有渐进套式与问候式。想客户之所想,急客户之所汩急。7、取得客户信任,要从朋友做起,博情感沟通。关心客户,学会感情投资。8秩、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣禺做事。9、相互信任,销售产品先要销售ボ自己,认同产品,先人品后产品。11、坭注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。1驯2、心态平衡,不要急于求成,熟话说:莸心如波澜,面如湖水。13、不在客户面惨前诋毁同行,揭同行的短。14、学会“裢进退战略”。工作总结:一、认真学习,努力提高因为我毕业就是在家具行业基层ě工作,所以在工作初期我也比较了解家具诀的机构,这样对我现在的工作有很大的帮┽助。我必须还要大量学习行业的相关知识版,及销售人员的相关知识,才能在时代的锨不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做铹的工作也在随时代的不断变化而变化,要氵适应工作需要,唯一的方式就是