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外场操作制度培训
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课程的目的
减少负激励
增加收入
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目录
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为什么要制度
品管部简介
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外场操作规范及激励机制
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奖励监督机制
温馨提示
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1、品管部的概念与职责
品管部就是对公司的品质问题、和影响组织发展的各种因素进行分析,使公司业绩不断得到改善的一个部门。
一、品管部简介
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2、品管部的组织结构
一、品管部简介
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3、品管部主要职责的划分
质量控制小组
日常OA差错处理、物流班车增减、退运费审核、公司文件审核、公司的质量控制等工作
保险理赔中心
保险、坏帐理赔工作
呼叫中心
客户热线受理(内部\外部投诉、业务咨询等)
安全控制小组
6S、安全工作等
找货小组
丢货处理,人品问题调查
时效小组
公司卡车,物流班车的时效控制
一、品管部简介
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二、为什么要制度
1、制度的重要性
客户
公司
个人
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2、制度的特点
公司的角度
公司的制度
公司的力度
角度
制度
力度
二、为什么要制度
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横看成岭侧成峰,远近高低各不同
——苏轼
同一个事物,通过不同的角度去观察,它会呈现不同的外相,只有站对地方,才能做对事.
品管部的角度:站在公司的角度处理问题
特点一:角度
二、为什么要制度
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二、为什么要制度
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