纳税服务心得体会.doc

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纳税服务心得体会
根据来宾市局的统一安排,我们一行30人有幸参加市局组织的第一批桂林培训中心纳税服务业务骨干培训班。自6月16日至21日,在培训期间,圆满地完成了《如何提高突发事件应对能力》、《纳税服务形象塑造》、《税务干部的心理调适》、《增值税转型及相关政策解读》、《纳税服务与税收管理》、《漫谈电子政务》、《纳税服务存在的问题及对策》等七门课程的学习;同时对桂林市象山国税局办税厅进行了实地观摩考察学习。通过学习、考察,加深了我们对税收知识的理解,提高了依法行政、规范执法的能力,增强了纳税服务的方法和手段。同时与来自南宁国税系统的50名业务骨干相识,既感动于组织的培养和领导的关怀,又感慨于时光的短暂和友情的珍贵,更感悟于圆梦的快乐和人生的收获、让我们加强了沟通、增进了友谊。通过参加此次培训,深受启发和鼓舞,主要有以下了几点深刻的学习体会:
一、桂林自古享有山水甲天下之美誉,是中国乃至世界重要的旅游目的地城市,有着被国务院确定的国家重点风景游览城市和历史文化名城两顶桂冠,被誉为国际旅游明珠。能在这具有两千多年悠久的历史文化古城参加学习感到万分高兴,并且桂林培训中心对我们培训班的工作给予了高度重视,配备了强大的师资力量,为我们更新知识提供了有力保证,后勤服务安排周到妥当,让我们感受到了家庭般的温暖。
二、这次培训工作得到了市局领导和培训中心的高度重视,从课程安排到衣食住行,无不体现了为组织好这次学习培训所付出的努力。让我们充分地感受到了组织的关爱与厚望。在培训期间,充分考虑到纳税服务工作的实际需要,以注重实效为原则,安排了一些与我们日常工作密切相关的课程,我们以极高的热情投入到学习中去。大家认真听讲、积极思考,进一步开拓了视野,加强了对税收知识和如何做好纳税服务工作的理解。在老师的教导和大家的努力下,培训班成为一个积极向上的团队,圆满地完成了各项学习、考察任务。
三、纳税服务不仅是建设服务型政府的内在要求,也是融洽税收征纳关系、发挥税收职能作用的有效途径。纳税服务是税收征管工作的重要基础,如何搞好纳税服务工作是当前国税工作的重中之重,各级国税部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担,以纳税人为中心,以提高税法遵从度为目标,以流程为导向,充分依托信息化手段,改进纳税服务工作,切实维护纳税人合法权益,构建和谐的税收征纳关系,做到执法规范、成本降低、社会满意,不断提高税收征管质量和效率。作为一名纳税服务工作人员不光要掌握的税收政策、会计知识,还要懂得有关行政法律、法规,纳税服务工作方法的灵活运用等方方面面的知识和技能。通过学习,这次培训内容全面,针对性强,非常实用,过去一些概念和一些新知识点比较模糊,经老师的讲解,都基本弄懂弄通,为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。
四、在现代物质条件日益丰富的今天,人的心理却越来越敏感和脆弱,人与人之间的距离也越来越远,无形中划出了一道难以逾越的鸿沟。如何实现与纳税人的有效沟通,在单位与人相处; 面对充满诱惑的繁华世界,如何调节好心理状态,保持积极、友善的人生态度,是一个使很多人感到困惑而又不得不面对的问题。在培训期间,老师给了我们很多的启发和一些方法、技巧。在工作实践中,我们要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态,帮助干部职工