物业公司清洁保洁服务方案技术标.doc

目录一、公司简介……………………………………………………………………………03二、保洁人员编制………………………………………………………………………05三、保洁服务策划书……………………………………………………………………06(一)清洁承包方承诺………………………………………………………………06(二)清洁服务管理方案……………………………………………………………09四、现有类似项目一览表………………………………………………………………15五、我司既往及现行服务的项目………………………………………………………16六、员工制服样式……………………………………………………………………17七、现场管理措施……………………………………………………………………18八、员工培训计划……………………………………………………………………25九、管理制度流程………………………………………………………………………29十、服务质量计划………………………………………………………………………41十一、清洁考核标准……………………………………………………………………42十二、设备管理…………………………………………………………………………43十三、清洁保洁的应急计划……………………………………………………………44十四、乙方派驻计划……………………………………………………………………46十五、现场综合考评管理制度…………………………………………………………47十六、日常清洁承包合同(草案)……………………………………………………51附件1:保洁服务标准附件2:重点部位清洁流程第一部分、公司简介AAAAAA有限公司经市工商行政管理局工第二部分、保洁人员编制清洁人员工作安排表:编制人区域岗位作业内容人员分布工作时间全面负责清洁人员的合理调配及其质量监督、检查,为乙方现场管理代表,对甲、乙方公司负责。负责1楼大堂地面、墙面、天花板、电梯和公共设备设施的清洁保洁工作负责2F-14F楼层通道、消防通道、设备、设施等公共区域的清洁保洁工作负责16F楼层通道、消防通道、设备、设施等公共区域的清洁保洁工作负责19F-23F楼层通道、消防通道、设备、设施等公共区域的清洁保洁工作负责15F、17F、18F楼层通道、消防通道、设备、设施等公共区域的清洁保洁工作负责停车场地面、管道、消防设备设施等公共区域的清洁保洁工作13人×4天(每人每月休息4天)÷26天(每人每月上班26天)=2人(即13人上班需要2人顶休)。合计:人以上安排如有不足之处,在实际工作中可调整或补第三部分、保洁服务策划书(一)清洁承包方承诺感谢贵司给我们提供参与XXXXXX物业管理有限公司保洁服务投标的机会。按贵司提供的有关资料,以及XXXXXX物业管理有限公司保洁工作的实际情况,我们拟定了《XXXXXX物业管理有限公司清洁投标书》现呈报贵司。如贵司给予我们服务的机会,我们将遵循“让顾客省心省力省钱,使环境更净更美更新”的质量环境方针,恪守“以诚为本、以质为准”的服务理念,保证按时、按质、按量履行合同,一丝不苟地做好每一项工作,做到履行合同不漏项,投入人力不偷工,使用物料不偷减,工作流程不取巧,杜绝使用劣质清洁剂,实现安全生产,微笑服务,优质保障,并做到持续改进,以一流的服务、一流的管理、一流的质量,确保XXXXXX物业管理有限公司成为深圳精神文明窗口,成为深圳市卫生最好、环境最佳的工作、生活场所。为实现上述目标,我们郑重承诺:l、在遵章守纪上。严守国家法律法规和贵司各项规章制度及要求,自觉服从贵司管理部门的领导的监督管理。2、在人力资源的配置上。组建专业化保洁队伍,挑选懂专业、懂管理、懂工程、懂技术且有较强组织能力的员工担任主管、班长,派遣责任心强、作风硬、守纪律、有工作经验的员工到XXXXXX物业管理有限公司工作。3、在保洁机械设备的采购上。我司将选购世界最先进、最适用、保洁效果最好的保洁机械设备配置到XXXXXX物业管理有限公司,机械设备主要供应商是意大利石德士洁用品公司。4、在清洁剂的选用上。我司选用的清洁物料本地清洁剂公司所生产的优质清洁剂外,其余均为国外进口的大牌正品清洁物料。清洁物料的主要供货商是庄臣清洁用品公司。所有选用清洁物料的质量均符合国际环保标准,能做到环保、有效,不腐蚀损坏建筑物。并聘请国际保洁技术专家给予现场指导,从技术上保证XXXXXX物业管理有限公司的保洁质量。)全年不发生责任死亡事故;l000元以上事故不超过1起;1000元以下300元以上事故不超过2起。2)遵守XXXXXX物业管理有限公司《安全守则》建立安全生产管理规定和三级安全教育制度五级质量监控体系,将安全、质量工作分解到班组,明确到点,落实到人。在全线开展以“微笑服务在岗位”为主要内容的职业道德建设,提倡