捷通华声-智能客服解决方案.pptx

全智能客户服务解决方案
北京捷通华声科技股份有限公司

第一章
公司介绍
目录
第二章
网络版智能客服
第三章
电话版智能客服
第四章
机器人版智能客服
第五章
成功案例介绍
目录
第一章
公司介绍
第二章
网络版智能客服
第三章
电话版智能客服
第四章
机器人版智能客服
第五章
成功案例介绍
灵云科技
源自清华
服务全球
公司介绍
北京捷通华声科技股份有限公司成立于2000年,注册资金两千万元,是一家专注发展语音交互、图像识别、自然语言理解等智能人机交互(简称:HCI)技术的研究与应用,全面发展云计算与移动互联网服务的高新技术企业。
公司核心价值观:聚焦创新执行分享;
公司理念:技术为核心,服务为己任,技术服务生活;
公司愿景:让人机交互像人与人沟通一样简单自然!
北京总部为中心,上海、广州、深圳、沈阳、成都、西安等地建有分公司。
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
公司简介
1
灵云科技
源自清华
服务全球
1
公司介绍
概况及资质
核心技术:自然语言理解,语音识别,语音合成,图像识别,手写识别,声纹识别
核心架构:灵云——全方位人机交互感知云计算平台
主要产品:灵云智能客服系统,语音质检系统,IVR语音导航系统,多语种语音合成平台,智能图像分析系统,手写输入法…
基础研究:清华灵云人工智能研究中心
(校企合作)
公司概况
工信部中国语音产业联盟智能客服组长单位
国家级高新技术企业、双软认定企业
中关村高成长企业TOP100
中关村“瞪羚计划”重点培育企业
北京市重点支持高成长企业
通过ISO9001国际质量体系认证
重要资质
灵云科技
源自清华
服务全球
1
公司介绍
研发实力
自然语言处理实验室
知识工程实验室
自然语言理解
语音处理与机器智能实验室
语音和语言技术研究中心
智能语音
图像图形研究所
智能图文信息处理研究室
智能图像
重要研究课题及研究方向
智慧城市中集群体智慧的数据间关联关系挖掘
大规模动态本体映射模型研究
基于主动学习的大规模本体映射的语义集成方法研究
分布式本体系统中本体粒度划分机制研究
分布知识库查询关键技术
限定领域中基于语义的内容管理的关键技术及应用
基于云计算的海量数据挖掘关键技术
语义内容管理关键技术
“ML”标准管理系统
万维网文档关联和演化分析模型研究
需求模型验证与管理
清华
灵云人工智能
研究中心
灵云科技
源自清华
服务全球
1
公司介绍
服务经验
灵云科技
源自清华
服务全球
1
公司介绍
金融行业服务经验
灵云科技
源自清华
服务全球
2
核心技术与产品
语音识别
连续语音识别率可以达到93-95% ,定制模型的识别率>97%
支持声纹识别(VPR)
语音合成
支持中文普通话、粤语、维语,英文、日文、德文、法文等十几种语言
支持男声、女声、童声等多种音色
光学字符识别
支持中文简繁体、英文识别,识别率>99%
支持扫描识别和拍照识别
手写识别
支持行写/叠写,全句识别,识别率高达99%
单字识别支持92种语言,行/叠写支持中、日、韩、英等多国语言
自然语言理解
语义理解和人机交互的核心
是语音、图像识别后内容被计算机理解的关键
核心技术介绍