农业机械质量投诉监督管理办法（农业部2008年1月14日发布）.pdf

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农业机械质量投诉监督�
管理办法�
�农业部����年�月��日发布��
第一章总则�监督机构应当具备符合工作要�农业机械化行政主管部门应当�
求的人员、场所、设备和工作�公布其农业机械质量投诉监督�
第一条为了强化对农业机�制度。�机构的名称、地址、联系电话、�
械质量的监督管理,规范农业�第七条农业机械质量投诉�邮编、联系人、传真、电子邮�
机械质量投诉监督工作, 提高�监督机构主要职责:�件等信息。�
农业机械质量和售后服务水平,��一�受理农业机械质量投�
维护农业机械所有者、使用者�诉或其他行政部门转交的投诉�第三章投诉受理�
和生产者的合法权益, 根据�案件,依法调解质量纠纷。必�
《中华人民共和国农业机械化促�要时,组织进行现场调查;�第十条投诉者应是具备民�
进法�制定本办法。��二�定期分析、汇总和上�事行为能力从事农业生产的农�
第二条本办法所称投诉监�报投诉情况材料,提出对有关�业机械所有者或使用者。�
督,是指依据农业机械投诉者�农业机械实施监督的建议;�第十一条投诉者应提供书�
反映的质量信息, 有针对性地��三�协助其他农业机械质�面投诉材料,内容至少包括:�
采取质量督导、质量调查、公�量投诉监督机构处理涉及本区��一�投诉者姓名、通讯地�
布投诉结果等措施,从而达到�域投诉案件的调查等事宜;�址、邮政编码、联系电话以及�
解决纠纷。促进农业机械质量��四�参与省级以上人民政�被投诉方名称或姓名、通讯地�
提高的活动。�府农业机械化行政主管部门组�址、邮政编码、联系电话等准�
第三条凡因农业机械产品�织的农业机械质量调查工作;�确信息。�
质量、作业质量、维修质量和��五�向农民提供国家支持��二��农业机械产品的名�
售后服务引起的争议, 均可向�推广的农业机械产品的质量信�称、型号、价格、购买日期、�
农业机械质量投诉监督机构投�息咨询服务;�维修日期、销售商、维修商,�
诉,也可向当地消费者协会投��六�对下级农业机械质量�质量问题和损害事实发生的时�
诉。�投诉监督机构进行业务指导。�间、地点、过程、故障状况描�
第四条农业机械质量投诉�第八条从事投诉受理、调�述以及与被投诉方协商的情况�
的受理和调解实行无偿服务。�解工作的人员应具备的基本条�等信息。�
鼓励就地就近进行投诉。�件:��三�有关证据。包括合�
�一�热爱农业机械投诉监�同、发票、�“三包”凭证、合�
第二章投诉监督机构�督工作,有较强的事业心和责�格证等复印件。�
任感;��四��明确的投诉要求。�
第五条县级以上人民政府��二�熟悉相关法律、法规�农忙季节或情况紧急时,�
农业机械化行政主管部门应当�和政策,具有必要的农业机械�农业机械质量投诉监督机构可�
明确农业机械质量投诉监督机�专业知识:�以详细记录投诉者通过电话或�
构,并保障必要的工作条件和��三�经省级以上农业机械�其他方式反映的情况并与被投�
经费。�质量投诉监督机构培训合格。�诉方联系进行调解,如双方能�
第六条农业机械质量投诉�第九条县级以上人民政府�协商一致,达成和解,投诉����
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