硕士论文-江西邮政企业信息化建设对策研究.pdf

河北工业大学
硕士学位论文
江西邮政企业信息化建设对策研究
姓名:金钧
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:李杰
20060901
河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文

江西邮政企业信息化建设对策研究


摘要

江西邮政作为中国邮政企业的一员,是一个传统的劳动密集型的企业。随着邮政市场
竞争加剧,顾客需求多样化、个性化及社会环境的变化,企业面临日益复杂动荡的市场环
境,传统的手工作业模式已不能适应企业发展。而企业信息化作为有效整合企业资源、提
升核心竞争力的重要手段,越来越受到重视。因此,合理的制定企业信息化建设对策对于
企业信息化建设的重要性日益突出。
本文首先对信息化和企业信息化的内涵和作用进行了简要的概述,并通过对邮政企业
信息化发展历程的分析,界定了邮政企业信息化的概念。在此基础上,分析了德国、美国、
日本、荷兰等发达国家邮政企业的信息化发展状况及借鉴意义。然后,围绕邮政企业核心
竞争力:邮政企业独有的全程全网的实物传递能力,进行内部能力和外部环境的分析。综
合邮政企业EFE、IFE矩阵的分析结果,按照SWOT矩阵的要求,建立了用于分析邮政核心竞
争力的优势—劣势—机会—威胁矩阵。通过SWOT矩阵的分析,得出邮政企业应充分利用网
络、品牌等优势,通过信息化手段,全面提升“两网三流”(两网指邮政综合计算机网和
邮政金融网;三流指邮政实物流、信息流和资金流)的作用,快速发展,占领市场先机,
从而成为市场的核心领导者的结论。最后,围绕“适应市场和信息时代的发展要求,支撑
邮政业务的发展与创新”的总体目标,建立了江西邮政企业信息化发展对策模型。即“以
现代化邮政‘三流合一’的整体构架为江西邮政信息化的支撑体系:在业务流程再造
(BPR)的基础上,所有业务经营活动通过企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客
户关系管理(CRM)三者的协调完成”。江西邮政应建设邮政信息网络平台和技术应用平台,
实现信息处理全程化、平台功能多元化。从支撑现代邮政物流,推进邮政传统业务改革、
流程再造,开拓新的邮政业务市场着手,努力寻求有效利用信息技术的最佳切入点。
文章系统地提出了江西邮政企业的信息化建设基本策略,指出企业信息化建设应从传
统业务改造、作业流程重组、辅助管理、决策支持以及新业务开发几方面实施。这是本文
的特点,在国内邮政企业信息化建设过程中也是一个创新之处。

关键词:江西邮政,信息化,对策,研究
i
江西邮政企业信息化建设对策研究

RESEARCH ON THE INFORMATIONAL CONSTRUCTION
COUNTERMEASURE OF JIANGXI POSTAL ENTERPRISE



ABSTRACT


As a member of postal enterprise of China, Jiangxi post office is a traditional enterprise,
which is characterized as high-concentration labour. With the increased variety of customer
demand as well as the change of social environment, the corporation faces plex, full of
competition market. Unfortunately, the traditional manual working pattern cannot fit the
development of corporation more and more. As an important way anize the resource of
enterprise efficiently, increase the petitive power, enterprise informatization has
been high-lighted more than ever. Therefore, reasonable formulation enterprises information
construction countermeasure has e more and more important to the enterprise information
construction.
This article outlines the ide