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支付网关业务规范
前言
本业务规则与《易票联生意通宝服务协议》与《互联网支付合作协议》是不可分割的一部分具有同等法律效力。
定义
支付网关:易票联在互联网建立支付服务平台,向商户提供银行卡在线支付网关业务和服务。
结算标准
商户通过易票联的系统完成的支付交易,易票联将根据《易票联生意通宝登记表》或《互联网支付合作协议》约定,实时收取商户一定的结算费率。
任何持卡人有任何欺诈行为,或商户提交的交易存在潜在的交易风险,则易票联有权暂延支付须支付于商户的一切款项。待查明情况后按法律、法规和章程、合同有关规定进行处理。
易票联在客户成功交易后将成功交易数据上传至提供给商户方查看数据的服务器上,保证商户方及时、准确的查看交易数据。订单交易数据在易票联系统上保留三个月,如需备份,请商户方自行下载。
易票联每次成功支付后将订单传给商户方用于对帐;商户方应及时与易票联核对账务,如有不符应及时向易票联查询。
如商户方需要退款,须事先与客户达成一致。对商户方退款要求,易票联应予以办理,原则上,退款时间应在交易发生的30天内,超过30日不再办理退款。
商户方需要退款,须按要求填写退货单,提交给易票联处理。易票联在收到退款单后,应在一个工作日内做出处理,将退款冲入用户易票联账户中,而商户方的退款将在当日的商户方应收款中扣减。
退款时易票联不再收取商户方退款手续费。扣款过程中收取的手续费不再退还,此费用由商户方承担。
易票联为商户开通的电子账户,如一年内没有交易产生,易票联将收取账户余额10%作为账户资金管理费,逐月收取。
业务规范
易票联确保支付网关的正常安全运作,提供高强度的网络传输加密手段,向商户及消费者提供安全网上代收费和付费服务;
本业务合作协议签订后,易票联向商户提供网上支付技术接口文档、操作流程,易票联配合商户方进行商家端系统的联调。
易票联向商户提供有关交易所必须的数据;将成功交易的数据准确及时地提供给商户;易票联为商户设立网上交易查询功能,提供网上商户方信息管理和交易信息查询服务。
易票联负责针对因易票联的支付系统发生的投诉的受理以及纠纷的解决。
易票联承担交易信息通过易票联传输系统出现问题的责任(除电信线路及银行系统的问题)造成损失的情况时,提供对客户的解释并寻求补救办法。
易票联协助解决有关商户方无货退款、客户退货退款的问题;
因易票联系统原因造成不能正常向用户扣费的,由易票联承担坏帐风险,但商户方应积极配合易票联实现对帐。
易票联承诺并保证及时通过银行支付商户方应收款。
上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动。如果商户方利用本合同服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的认可或批准的,商户方应获得该有关的认可或批准,并独立承担该经营活动全部经济或法律责任。
商户方网站作为经营性网站应自行在当地通信管理部门办理经营性ICP许可证。如因商户方未及时办理该等手续导致的一切后果均由商户方自行承担责任,同时商户方理解易票联须根据国家法律法规和通信管理部门的规定和通知中断、终止为商户方提供本业务项下的全部或部分服务并不退还任何已交付款项。
商户方必须遵从易票联网络的管理和运行规定;享有易票联网络为签约商家提供的各项服务功能和优惠条件。商户方必须如实提供基本业务情况说明、加盖公章的营业执照副本的复印件、国地税