MoMA博物馆案例分析.ppt

MoMA博物馆案例分析
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MoMA博物馆
MoMA是一个非营利性的教育机构,其财政来源是门票和会员费、出版物的销售收入和服务费以及富人的捐赠。
希望改建后的博物馆既是一个伟大的博物馆,也是一个伟大的建筑典范。当博物馆在2004年年底或2005年年初落成时,他们希望每年能吸引250万参观者。
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MoMA博物馆
遇到的问题:
自从博物馆的扩建于20世纪90年代动工以来,从征地到建筑的成本急剧上升。
建造工程本身证明远比最初的计划要复杂得多。
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MoMA博物馆案例分析
思考1:

你从上文中看到的MoMA管理者处理的是什么类型的问题和决策?
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MoMA博物馆
在这个案例中,MOMA管理人员并没有很好地处理这些问题。当出现新问题或有异常问题,且在信息不充分和模棱两可的情况下,管理人员并没有很好地组织处理这些问题。博物馆工作人员从未经历过规模如此庞大和复杂的扩建项目。即使在项目初始阶段,那些已经决定的部分仍有发生重大变化的可能,诸如建筑物的设计和制造成本等。由于在处理问题时存在着一系列的不确定性,使得管理人员通常采用非程序化决策。
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思考2:在博物馆扩建决策中,可能会用到以下哪种类型的决策:
(a) 完全理性决策;(b) 有限理性决策;(c) 直觉?
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当公司面临有限可能结果的情况下,公司管理人员就应运用完全理性决策来解决一些数量问题。如博物馆扩建后,应收取何种价位的门票才比较合适。
而当管理者在作一些关于建造、改址或如何获取资金的决策时,有限理性决策可能会较完全理性决策更加适合。等管理者在考虑博物馆的光顾者会不会接受一个有“成为世界上首个现代博物馆”的博物馆时,凭直觉作出决策则较以上两种决策方法更有效。
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思考3:你认为MOMA扩建决策所面临的决策条件是确定的、有风险的或者是不确定的?
MOMA扩建决策中所面临的决策条件是不确定的。也就是说,管理者面临
这样一种决策情形:只能获得有限的决策信息,而这又能影响其它备选方案的选
择。
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思考4:有没有出现明显的承诺升级情况?从中有何启示?
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谢谢观看
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