全国实施卓越绩效模式先进企业.doc

2011年质量评价工作要点
一、推荐全国质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业
全国质量奖是我国质量领域的最高奖项。2010年,经国务院同意,全国质量奖评审工作继续由中国质量协会负责承办。山东省质量管理协会自2001年全国质量奖设立以来,一直引导企业应用卓越绩效模式,负责推荐山东优秀企业申报全国质量奖。
山东省已获全国质量奖企业名单
获奖年度
获奖企业
市属
2001年
海尔集团公司
青岛
青岛港务局
青岛
青岛海信电器股份有限公司
青岛
2002年
青岛啤酒股份有限公司
青岛
2003年
兖州煤业股份有限公司
济宁
济南钢铁股份有限公司
济南
2004年
空缺
2005年
青岛建设集团公司
青岛
2006年
空缺
2007年
潍柴动力股份有限公司
潍坊
2008年
莱芜钢铁集团有限公司
莱芜
中建八局二公司
济南
2009年
空缺
2010年
滨州渤海活塞股份有限公司
滨州
卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求,也是企业实现管理现代化的重要途径。为了鼓励和引导企业积极学习和实施卓越绩效模式,努力推广先进企业的成功经验,促使广大企业不断
更新观念,追求卓越,全面提升竞争力,山东省质量管理协会继续推荐表彰“全国实施卓越绩效模式先进企业”。
卓越绩效模式的特点
创质量奖对企业的价值
、服务质量扩展到经营质量、管理质量、体系质量。
、自我反思。
,提高成熟度。
。
,而且也是方法论,提供可操作的管理方法。
。
,追求卓越绩效。
,不断提升核心竞争力。
,关注企业的比较优势,明确战略定位。
,找到标杆。
二、山东省质量奖评审
山东省质量管理协会在中国质量协会及省政府主管部门的指导下,于2004年设立山东省质量奖,多年来持续开展工作,为企业提供申报辅导、卓越绩效评价准则培训和咨询、组织参观考察质量奖获奖企业等服务。作为协会设立的奖项,侧重于做好对企业的管理咨询服务。
三、开展实施用户满意工程活动
实施用户满意工程是中国质量协会开展的一项全国性质量推进活动。目的是引导企业引入“大质量”理念,树立“用户满意是企业最高质量标准”的意识;通过强化质量管理,提升用户满意度,建立忠诚顾客群体,不断提高质量和效益。通过表彰总结、推广成功的经验和做法,树立
用户满意标杆,带动行业、区域竞争力的提升。
操作方式是根据企业实际和关注点建立测评模型进行综合分析,以用户评价为依据,数字真实可靠,评价结果富有建设性和可操作性,深受企业欢迎,也得到政府经济主管部门认可。用户满意度测评结果可满足ISO9001标准认证、驰名商标、著名商标申报、名牌产品评价和实施卓越绩效管理模式(国家、省、市各级质量奖)的需要,并在相关认定中被采纳。
山东省质量管理协会相应开展省用户满意企业、产品、服务和建筑工程的评选表彰。
对2008年(含)以前表彰的省用户满意企业、产品、服务,按照中质协要求进行复评。
四、开展创建用户满意服务明