办公环境管理办法形象.doc

办公环境管理办法
办公区域环境管理制度

为营造整洁、舒适文明的办公环境、塑造良好的企业形象,规范办公环境秩序管理和卫生管理,特制定本制度。

本制度适用于公司内部所有办公区域。


、无异味、无头屑;头发不宜过短,不剃光头不留怪异的发型;女士头发长于肩部应束发;男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
,保持清洁;男士不得蓄须;女士应化淡妆,切忌浓妆艳抹。
. 着装规范
:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。精神饱满,不佩戴炫耀性或易脱落首饰;服装必须保持清洁、整齐,不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口);服装不出现开线或纽扣脱落。男士不穿短裤;女士不穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限,不穿薄、露、透服装; ,不穿带钉子的鞋,不穿使脚部过于暴露的鞋子,女士以半高跟鞋为宜;女士袜子以近肤色为宜,男士袜子以近深色为宜。工作时,不卷袖子、卷裤脚、翻领子。

:仪表端庄大方,不卑不亢,举止文明,神态自然,面带笑容;
、做到来有迎声去有送声,有问必答百问不厌;来访办理的事情不论是否对口,不能说不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址,或引导到要去的部门;
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:电话铃响后,应及时接听,一般不超过三声,拿起电话筒应先道“您好~”电话应简明扼要,不在电话中聊天;通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜;如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要电话作好接听记录,及时反馈给相关人员;
、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序;
、书籍、食品、衣物等东西,如因工作确需移动别人物品时应先征得他人同意、再轻拿轻放,整理完后要放回原处; ,与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼;
,要先轻轻敲门,听到应答后再进入,并回手轻轻关门;如对方正在讲话或电话中,要稍等静候,如遇急事要打断对方说话,要把握机会,说“对不起,打扰一下”。
,保持物品整齐,桌面清洁;
,公司公共设施则由行政人事部负责定期的清洁保养工作;
(发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向行政人事部报修,以便及时解决问题;

(个人区域管理
(个人区域包括员工各自工作区域内的台面、地面和柜面等; (每位员工应保持自己的办公桌面物品摆放整齐、不得随意丢弃堆放各类与工作无关的私人物品;
(长时间离开办公桌或下班后需将座椅推至办公桌下;
(每日下班后,应关闭个人的计算机主机、显示器电源,并将相关文件摆放整齐;
(员工要爱护、珍惜本部门各种设备,严禁私自转借或出租,因过失造成设备损坏的要查明原因,并根据造成的损坏程度由过失者给予相当的赔偿;
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(部门区域管理
(各部门负责本部门办公区域内的清洁卫生工作,按要求每人每天清洁自己的桌面和场地,各部门负责人是本部门办公区域安全、卫生责任的负责人; (使用文件柜、保险柜等的员工、应保持文件柜、保险柜的外观干净;内部文件资料摆放整齐;不得随意堆放废旧物品影响整体美观; (办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的,应规范、合理、整齐并随时保持清洁;
(每天下班时,各部门负责本部门的电源、门窗关闭;当天下班最后离开办公室的员工,必须关闭所有空调、门窗、电源(尤其是计算机电源)、饮水机、茶水机、锁好门方可离开。

(公共区域包括公共走道、楼梯、会议室、休息室及卫生间等大家公用的区域;
(所有员工有维护公共区域环境卫生的义务,应注意保持公共区域台面、桌面及地面的环境卫生、不乱丢垃圾、不吐痰、自己产生的垃圾能及时清理; (每天早上在9:00之前,保洁人员应将所有公共区域的地面清扫一遍;会议室的办公桌椅擦试一次、座椅摆放整齐,并将垃圾桶的垃圾清理干净;每周对办公区域的桌椅、门窗、文件柜等物件进行一次清洁;