商务礼仪培训—称呼礼仪篇.ppt

商务礼仪培训
——称呼礼仪篇
称呼
通常指的是人们在日常交往应酬中,所采用的彼此之间的称谓语,在人际交往中,选择正确的、适当的称呼,反应着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚。因此对它不能忽视大意、随便乱用。
称呼的作用
表示尊重:使用尊称意在表示尊重
比如对一位老人家,叫他老先生、老人家
拉开距离:不同情况下使用不同的称呼,表示着人际距离的不同。
称呼的作用
比如:夫妻之间就不一定有称呼:“哎,……”——尽在不言中
比如:在外和人吃饭
①称呼:刘老师;
②老刘:平辈之间比较随便可以;
③朋友:直呼姓名;
④小刘:长辈对晚辈。
对亲属的称呼
职常规中的叫法
父亲的父亲应称为“祖父”,父亲的祖父应称为“曾祖父”。
姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”,叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。
有时讲究亲切,儿媳对公公、婆婆,女婿对岳父、岳母,皆可以“爸爸”、“妈妈”相称,这样做,主要是表示自己与对方完全“不见外”。
对亲属的称呼
案例
你爷爷的二弟的媳妇的三哥的儿子应该怎么称呼?
你应该如何称呼你姥姥的五姐的丈夫?
你应该如何称呼你的奶奶的六哥的妻子?
中国亲属称谓大通关
两兄弟的妻子之间的关系——妯娌
两姐妹的丈夫之间的关系——连襟
祖父的父亲的父亲——高祖
母方的兄弟——表亲
父方的兄弟——堂亲
一些特例时的叫法
面对外人时,对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称
称辈分或年龄高于自己的亲属,可在其称呼前加“家”字,如“家父”、“家叔”、“家姐”。
称辈分或年龄低于自己的亲属,可在其称呼前加“舍”字,如“舍弟”、“舍侄”
称自己的子女,可在其称呼前加“小”字,如“小儿”、“小婿”。
对他人的亲属,对其长辈,宜在称呼前加“尊”字,如“尊母”、“尊兄”。
对他人的亲属,对其平辈或晚辈,宜在称呼前加“贤”字,如“贤妹”、“贤侄”。
如在称呼前加“令”字时,一般不分长幼,如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。
我是该叫他
胡经理还是
小胡呢?
总经理室
工作中的称呼