2017年物业管理年终总结范文
2017年在集团领导的大力支持和关心下,分管领导的带领下,本着“一切为了师生,为了师生一切”的宗旨,通过中心全体员工的共同努力,圆满地完成了06年的各项工作。
一、品牌管理,主抓五项工作
1、以精……2017年在集团领导的大力支持和关心下,分管领导的带领下,本着“一切为了师生,为了师生一切”的宗旨,通过中心全体员工的共同努力,圆满地完成了06年的各项工作。
一、品牌管理,主抓五项工作
1、以精干为原则,抓好人事工作 1)、合理定编,减员增效06年7月楼宇服务部、学生公寓服务部、校园环境服务部先后开展了减员增效系列改革,重新核定人员职数,其中楼宇服务部保洁员由原243人调整为现214人(不含新增体育馆),学生公寓服务部保洁员由原89人调整为现70人,校园环境服务部保洁员由原85人调整为现61人。
2)、管理人员工作调整 06年5月开展管理人员全员聘岗工作,调整学生公寓、楼宇楼栋长分工,重新划分管理区域,学生公寓楼栋长由原人调整8人为现7人,楼宇服务部由原9人调整为现7人。
2、以部门为单位,抓好培训工作1)按照中心每月制定的培训计划,各部门分阶段、分内容对本部门员工进行岗位职责、工作流程和岗位业务的培训,一年来共组织培训22次。
2)中心讲座。采取邀请厂家讲解、指派技术骨干参加培训等方式,全年共组织5次,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和
日常工作中,都得到了不同程度的提升,同时获得各类上岗证书30余本。
3、以服务为前提,抓好质量工作 1)、中心中层干部例会。每周召开1次中层干部例会,对上周的工作进行总结,下周的工作进行布置并形成文字,同时将集团相关文件纳入其中,做到有分工、有合作、有实施、有反馈,充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2)投诉及时处理制。由综合事务部通过网上、来电来访等多渠道收集各类投诉、意见和建议,公布投诉热线,各部门设定专人负责处理投诉,认真做到有投诉有处理,大大提高了物业服务质量。
4、以降耗为核心,抓好维修工作1)节水节电。在原有管理规定的基础上,提出节能8字要决:
一要关、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罚、八要宣。
2)设
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