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微博营销的新特点
微博已经流行了有两年了,但是这流行之势却丝毫没有看到减退的气象,有很多企业开始了
微博营销,那么微博营销与传统营销相比,有哪些新特点呢?

1、微博营销可以利用微博实现在线客户服务及售后管理
成功运用微博营销的“快书包”,有 2个专职的管理员来管理有3 万多粉丝的官方微博,
其 CEO 徐智明告诉记者,去年 6 月开通微博渠道的快书包,现在官网 1/3 的外部流量来自微
博,而不通过网站直接在微博上私信订单约占每天订单总数的 3%~5%。目前快书包来说,微
博不仅是营销平台,同时也是客户服务、咨询、投诉平台。这是一个很不错的例子。

2、微博营销的推广价值更高

微博的推广价值由几何级数效应、高粘度效应、及跟随效应三者共同作用形成,这也是
微博与其他媒介的与众不同之处。首先,微博传播具有几何级数效应,比如你有 100 个粉丝,
每个粉丝再有 100 个粉丝,即使只有 10%的用户参与了传播,经过一层层几何级递推之后,
也会有 10000 人接触到传播的信息。通过几何级数传播,使传播效果得到优化。另外,微博
是一个具有高粘度效应的新兴媒介,因此企业可以借助微博用户的关系网进行迅速传播。对
于这种效应传播的信息,微博用户信任度较高,也很容易接受,这意味着品牌信息传播的效
率更高。企业品牌利用这种效应来推广产品或品牌信息,往往可以产生意想不到的效果。再
次,消费者对名人的“跟随效应”也是体现微博价值的主要一环。据有关调查显示,约有
%的用户会将名人列为自己的关注对象,可见名人效应对微博用户的影响是多么巨大。
一般来说,名人对其粉丝有巨大的影响力,名人的观点、行动都会不经意间引发粉丝的模仿
和追捧。这时,利用名人对企业产品或品牌进行推广,往往也能产生不错的效果,这是在企
业推广过程中一个屡试不爽的做法。正是在以三个效应的共同作用下,微博显示了无与伦比
的推广价值。


3、微博营销是新型的