质量 售后 检验 追责制度.doc

质量_售后_检验_追责制度质量售后检验追责
管理权限:受总经理委托,行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督、生产管理、质量控制、品质检验、技术支持及售后服务等全过程,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能:负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、实施技术管理、技术监督和协调、进行生产管理、质量控制、品质检验、技术支持及售后服务的专职管理部门,对所承担的工作负责。

主要职责:

1、组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划,编制长远技术发展和
技术措施规划,并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工
作;服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向总经理负责;
2、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责;
3、负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规
程、技术情报管理制度,组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标
准及制度;
5、负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定;
6、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施,确保产品品质不断提高;
7、合理编制技术文件,改进和规范工艺流程;
8、研究和摸索科学的生产作业规律,认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研
究汇总、归档保管工作;
9、负责制定公司产品的企业统一标准,实现产品的规范化管理;
10、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题,确保经营工作的正常进行;
11、及时搜集整理国内外产品发展信息,及时把握产品发展趋势;

品质检验岗位职责

1、工作责任区域定为内部(仓库成品)、外部(外协成品)的出货前的品质保证;
2、协助车间完成个别特殊项目检验;
3、完成各工序的质量控制检查工作;
4、及时发现,解决并汇报检验过程中出现的异常情况;
5、协助各外协厂家,共同做好质量管理工作;
6、作好质量记录,认真填写“QA日报表汇总”,并于第二天九时前送交品管主管,月底归
类并总结;
7、工作质量对品管主管负责,对产品有要求套改和放行的权利。
8、具体处理现场出现的品质事故,重大事故及时反馈,及时提供相应的有效的数据;
9、现场协调品质与生产之间的工作关系,对责任区域的生产过程控制进行督促;
10、督促检验员履行各自的工作职责,并加强对检验员的管理;
11、落实质量记录的填写,确保其真实性,准确性,可追溯性,并及时反馈到相关部门和个
人;
12、负责对检验人员进行关于质量意识、品管流程、检验方法的培训,提高检验员的品质控制能力;
13、协助完成每月有关质量数据的统计分析;
14、对补纠正预防的品质问题点予以跟踪,验正并加以检讨。
售后服务工作流程及管理制度
一、售后服务管理目的
为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率, 制定售后服务管理制度和工作流程
二、售后服务内容
1 根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应