六方位实验报告.doc

黄淮学院电子科学与工程系
汽车营销实务课程验证性实践报告
实践名称
六方位绕车介绍法训练
实践时间

学生姓名
实践地点
汽车实验中心
同组人员
专业班级
汽车服务工程0901
实践目的
六方位绕车介绍法是4S店汽车销售过程中一个重要环节,销售人员要做到在短短几分钟时间内抓住客户心理,唤起客户对品牌的热诚,对产品质量的信任,因此加强课程阶段六方位绕车介绍法学习很重要。
2、实践内容
(1)、展厅接待的流程
(2)、六方位绕车介绍法
3、实践总结
六方位绕车介绍法是指汽车销售人员在向客户介绍汽车过程中,销售人员围绕绕车的正前方、左方、后方、右方、驾驶室、发动机六个方位展示汽车。该方法是奔驰公司最先采用,后来日本丰田汽车公司凌志汽车也采用了这一方法,我国绝大数汽车销售业采用这种方法。
本次试验中,我们以雪弗兰·科鲁兹为实验车。让我们模仿销售员和顾客轮流讲解,然后互相交换身份依次进行。
雪弗兰·科鲁兹六方位介绍:
第一方位:车的正前方。当汽车销售员和顾客并排站在车的正前方,顾客会注意到气的的标志、保险杠、前车灯、玻璃、大型蝴蝶雨刷设备,还有汽车的高度等。在此我们就可以讲科鲁兹的历史,大气凌厉的外形,时尚的外观线条等。
第二方位:车的左侧。主要讲汽车的进入特性、安全性、视野、车长、车体防刮条、轮胎和轮毂等。科鲁兹采用高强硬度钢板,具有更高的安全性。
第三方位:销售员带领顾客到车的正后方,打开后备箱,观察其大容量空间,后排座椅可拆性。科鲁兹在汽车设计时,在后备箱内安装一开启后备箱门的拉栓,如果发生交通事故,乘客可以放平后排座椅,然后开启安全拉栓,从而逃生。如此的设计,也体现的科鲁兹的安全性。
第四方位:销售人员应邀请顾客打开车门,带领其触摸车身,观察轮胎,顺便观察顾客的反应并邀请