银行柜面人员窗口形象塑造培训.doc

银行柜面人员:窗口形象塑造培训
职场经历:
梁老师目前任职于国内某大型商业银行,具有10年大客户从业经历,负责总行层级的高端客户开发管理工作,具备丰富的营销实战经验。
学术+实战:
梁老师多年来研究的方向是银行前沿理论和银行经营管理,先后在国内外重要学术期刊发表学术论文六十余篇,金融经济专著六部。梁老师具有非常雄厚的文化经济理论功底和较强的分析问题解决实际问题的能力,具有十分丰富的人力资源开发培训工作实战经验,是当今社会中一位高水准的实战派培训专家。
培训特色:
一是,是否显著提高了一个团队或个人的技能。
二是,是否较大幅度提升了一个团队或个人的工作绩效。
三是,通过培训项目是否明显改变了一个团队或个人的行为。
授课形式:
案例分享\脑力激荡\课堂讲述\图片展示
培训课程:
《现场管理与主动服务营销技巧》、《银行信贷业务》、《客户抱怨投诉处理技巧》、网点转型时期的管理艺术》、《主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》等。
培训单位:
甘肃省银监局、中国银行业协会、郑州工商银行、北京盛京银行、中国邮政储蓄银行新疆省分行、四川宜宾商业银行、中国邮政储蓄银行安徽省分行、中国银行山东省分行、中国银行青海省分行、中国工商银行青海分行、中国建设银行宁夏分行、中国建设银行新疆分行、中国建设银行西藏分行、中国银行陕西分行、重庆建行、甘肃省信用联社酒泉联社、东莞招商银行、兰州银行总部、上海浦发银行、交通银行甘肃省分行、中国邮政储蓄银行甘肃省分行、杭州工行、杭州西南证券、国家开发银行甘肃省分行、广州邮政客户服务中心、济南齐鲁证券、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、浦发银行郑州分行、中国银行临夏分行、甘肃电力公司、青海省发电公司、中安保险公司、CA财商培训集团、浙江东宝集团公司等百余家金融企业和集团公司……
银行培训课程
◆◆◆内容模块一:网点、柜面系列培训(一期)
专题一:《柜面人员:银行窗口形象塑造》
专题二:《银行临柜业务法律风险识别与防范》
专题三:《银行客服人员:服务制胜》
专题四:《银行呼叫中心:电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
专题五:《银行客服人员:商业银行客户投诉法律问题专题讲座》
专题六:《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》
专题七:商业网点经营管理专题研修班
专题八:支行(网点)支付结算规范及风险防范研修班
专题九:商业银行营业网点标准化管理专题研修班
专题十:如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班
专题十一:商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班
◆◆◆内容模块二:商业银行对公客户经理培训(一期)
专题一:客户经理商务礼仪于待客技巧培训
何德金中国培训热线为您提供
专题二:银行客户经理财务报表分析实务培训
专题三:客户经理营销实战技能培训
专题四:公司银行:战略、产品、营销
专题五:现金管理产品培训
专题六:投资银行业务培训
专题七:商业银行客户经理营销中法律风险防范
专题八:信贷产品辅导培训(票据、保函、贷款、保理)
●(一)票据业务培训
专题1:初级票据产品培训
专题2:高级票据产品培训
专题3:票据组合培训
专题4:票据真伪鉴别及风险防范培训
●(二)保函业务培训
专题1:保函
专题2:商业银行保函初级产品(4个产品)
专题3:商业银行保函产品应用串讲及考试
专题4:保函业务相关制度配套咨询
●(三)保理业务
专题1:国内保理业务培训
专题2:保理业务的风险控制
专题3:重点行业保理业务案例讲解
●(四)信贷业务培训
专题1:客户经理信贷业务防控能力提升培训
专题2:商业银行最新对公授信产品培训(多个产品)
专题3:贷款决策与审批
专题4:客户信用分析技巧
专题5:中小企业信贷营销实务培训
专题6:小企业授信业务创新
专题7:商业银行信贷管理法律问题培训
◆◆◆内容模块三:重点行业金融服务方案及供应链融资(一期)
专题一:商业银行供应链融资
专题二:商业银行货押融资培训
专题三:商业银行贸易融资
专题四:运输公司、旅行社等融资
专题五:公路、铁路、港口等供应链融资
专题六:电力行业供应链专题融资
专题七:房地产业
专题八:工程机械融资
专题九:化工制药行业供应链融资
专题十:汽车经销商融资
专题十一:矿产行业供应链专题融资
专题十二:大学、医院、超市等融资
专题十三:行业金融业务咨询
◆◆◆内容模块四:商业银行对私客户经理培训(一期)
专题一:股份制银行零售支行转型概况
专题二:零售专业支行SOP经营培训
专题三:零售支行信贷业务操作种类及营销
专题四:银行卡业务营销培训
专题五:银行卡法律问题与风险防范
专题六:支行储蓄存款批发营销培训