小米《参与感》读后感.pptx

小米品牌快速崛起的背后是因为社会化媒体下的口碑传播,核心关键词是“参与感”。小米把“用户的参与感”看成整个小米最核心的理念,通过“参与感”来完成产品研发、产品营销和推广和用户服务。
参与感—笔记
一、小米口碑营销的五个要点
1、互联网思维就是口碑为王
口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。让用户参与,能满足年轻人“在场介入”的心理需求,抒发“影响世界”的热情。
做法:
2004年谷歌推出Gmail电子邮件时,只提供了几千个Gmail的试用账户,想要试用的人,必须有人邀请才行。这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行,被用来交换各种各样的东西,比如到迪拜度假两夜,或者交换旧金山的明信片。因此有邀请码的人都会有一种荣耀感,并会因荣耀感而在好友圈“炫耀”,变相为谷歌做传播。
2、口碑武器:参与感三三法则
构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!内部称为“参与感三三法则”。
做法:
三个战略:
“做爆品”(产品策略):产品规划某个阶段只做一个,做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦难于形成规模效应,资源太分散会导致参与感难于展开。
“做粉丝”(用户策略):首先让员工成为产品品牌的粉丝,让粉丝在好友圈进行传播,吸引更多用户关注。其次要让用户获益,功能、信息共享是最初步的利益激励。
“做自媒体”(内容策略):鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。只发有用的信息,避免信息过载,每个信息都要有个性化的情感输出,引导用户来进一步参与互动,分享扩散。
三个战术:
“开放参与节点”:小米手机1代,2代,3代坚持开放购买
“设计互动方式”:用户在线预约购买资格,再参与周二抢购
“扩散口碑事件”:①每次开放购买结果公布,②预约分享,③晒单赢免单活动
3、不是劈开脑海,而是潜入大脑
潜而入用户大脑,就是说在用户使用过程中,通过不断的用户体验创新潜入和渗透,不是广告式的,而是渗透式的。
做法:
小米做MIUI和手机都从用户群的最核心不断扩散,先渗透专业发烧友用户,再不断扩散,一层层迭代过去。
例如:
一是京东创业初期在中关村做了一个明码标价的柜台,初期没钱、没渠道、没客户,几乎没法生存,3个月后靠着客户的口口相传从1个柜台发展成4个;
二是凡客,用有限的钱花出最大的效果,找励志型的新生代偶像做正能量的代言,在广告上直接标价格,实际上拿了29元的T恤和69元的帆布鞋做广告。
4、不是知名度第一,而是忠诚度第一
对于一个品牌,知名度意味能让用户听见,美誉度意味着走到了用户身边,而忠诚度则代表已在用户心里。所谓的粉丝文化就是看你的品牌有多少忠诚的用户。
做法:
在用户积累早期,特别注重忠诚度的积累和初期用户的纯粹度,通过提供参与感来让用户持续喜爱,成为朋友。
在赢得了足够的忠诚度之后,选择通过市场广告投放的营销方式扩大传播。2014年在春晚投放长达一分钟的广告片《我们的时代》,该广告中间没有植入任何小米产品广告,仅在开始和结尾出现小米公司LOGO及为发烧而生的口号。
5、不是做广告,而是做自媒体
让自己的平台成为自媒体。传统思路是做好媒介渠道,现在是做好内容。以前是找媒介,现在是媒介来找你。其中,内容很关键。
做法:
做自媒体是内容战略,让每个员工都成为企业代言人,要让自己成为能持续提供优质内容的自媒体,同时也要发动用户产生内容。如在图片流行的时代,小米为运营团队都配备了专业的设计师,以保证运营的内容让更多的用户喜欢和主动传播。
二、在运营过程中,如何快速构建参与感?
让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌。目前我们正在做的主要是:
一、做粉丝
二、做自媒体
1、“做自己”
2、“说人话”
3、“要互动”
一、做粉丝
做粉丝就是用户思维,让用户有参与感,把用户当朋友,从“弱用户关系”向更好信任度的“强用户关系”进化,让用户获益。
案列一:微信公众号【uiue实验室】。为粉丝传播用户研究知识,让粉丝们初步了解调研行业,充分参与讨论,调动粉丝参与调研积极性。同时带动粉丝一起产生内容,进行二次编辑后,进行二次更大的传播。
二、做自媒体
1 是“做自己”,不会为迎合粉丝而说一些认为粉丝喜欢听的话,不谄媚粉丝,也不会刻意去俯视粉丝,把每个粉丝都当做自己的好朋友,用好朋友之间聊天的方式去与粉丝交流、发表软文,做好自己。
案例二:微信公众号【uiue实验室】。把粉丝当做好朋友,小编与好朋友讲述自身遇到有趣的事情。