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沟通能力自我测试
每个人都有独特的与人沟通、交流的方式,阅读下面的情境问题,选择出你认为最合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。
1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:
(1)告诉他详细内容
(2)不透露蛛丝马迹
(3)粗略描述,淡化内容的重要性
2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:
(1)要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。
(2)纵容下去。
(3)告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题。
3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:
(1)告诉上司的秘书说不在
(2)接电话,而且该说多久就说多久
(3)告诉对方你在开会,待会儿再回电话号码
4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:
(1)我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。“
(2)今天不行,下午四点我要开个会
(3)你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别在周末
5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:
(1)个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位
(2)忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去
(3)把问题放在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。
6、有位下属对你说:”有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到。。“你会说:
(1)我不想听办公室的流言
(2)跟公司有关的事我才会有兴趣听
(3)谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情
评分标准:
题号
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评分说明:
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高。分数越高,表明你的沟通技能越好。良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和感情,获得别人的理解和支持,从而和上级、同事、下级保持良好的关系。