员工日常行为评价表【终版】.xls

员工日常行为表现评价表
姓名部门岗位评价周期年月日~年月日评价人
评价指标典型行为或事件举例评分评分说明(主管说明)
严格认真由于不严格、认真、导致工作出现疏漏,并没有及时补救,而且找理由借口,推卸责任 0
由于不严格、认真、导致工作出现疏漏,并没有及时补救,但不推卸责任,或需要时时督促,且不能如期完成工作 5
工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任 10
按本岗位要求做,未出现工作疏漏 15
主动发现同事、上级的工作问题和疏漏,提出有价值的改进建议,并主动协助实施、改善和补救 20
主动高效不接受上级工作安排,执行工作讲条件谈价钱,或消极应付,经常抱怨,发牢骚 0
被动执行上级安排的工作,遇到困难被动等待,对工作中的问题视而不见 5
只作上级安排的工作,工作推进过程中会反映工作中的困难和问题,但没有改进建议 10
工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议,且积极推进工作进展 15
始终充满高度的工作热情,积极突破各种工作阻力与障碍,推动工作进展,可高度自主地开展并圆满完成有较大难度的工作项目。 20
客户意识不关心客户(包括内部客户)需求与感受,对客户提出的需求没有响应 0
在上级要求和客户(包括内部客户)投诉的压力下,为客户解决问题 5
积极响应客户(包括内部客户)意见(投诉),及时满足客户需求 10
主动征询客户(包括内部客户)需求与感受,并以友善、愉悦的态度提供服务 15
提供的服务超过客户期望的满意 20
知识技能缺乏必要的专业知识和技能,无成效可言 0
专业知识和工作技能有不足,影响工作进展 5
一般之专业知识,能符合职责要求,很少需要调整和修正。 10
具备职责范围精专的专业知识,丰富的相关工作经验和技能,能顺利完成工作 15
除具备现任职责履行所需专业知识外,还具备更高层级岗位所需的相当之专业知识、行业信息掌握和丰富工作经验 20
学习总结多次出现相同的失误 0
能够不出现相同的失误,但不能防患于未然 5
在工作中学习,能够从失误中吸取教训、举一反三,防患于未然 10
有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验,并在工作中加以实践 15
主动学习其他相关的知识技能,工作能力明显提高 20
总分