消费心理学课件完整版.pptx

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消费心理学概述
消费者心理与行为
商品因素与消费者心理
社会因素与消费者心理
营销策略与消费者心理
消费心理学在实践中的应用
contents
目
录
01
消费心理学概述
消费心理学的定义与研究对象
定义
消费心理学是研究消费者在购买、使用商品和接受服务过程中的心理活动和行为规律的学科。
研究对象
主要研究消费者在购买、使用商品和接受服务过程中的心理现象，包括消费者的需求、动机、态度、感知、学忆、情感等。
观察法
通过观察消费者的行为、表情、语言等来研究其心理活动。
调查法
通过问卷、访谈、实验等方式收集消费者的信息，以了解其心理特征和行为习惯。
实验法
在控制条件下，对消费者施加某些刺激，观察其反应，以揭示心理活动规律。
消费心理学的研究方法
萌芽阶段
20世纪初，心理学开始应用于商业领域，研究消费者行为。
形成阶段
20世纪50年代，消费心理学正式形成，成为独立的学科。
发展阶段
20世纪70年代至今，消费心理学不断发展壮大，研究领域不断拓展，研究方法不断创新。
消费心理学的历史与发展
02
消费者心理与行为
消费者的需要与动机
安全需要
尊重需要
保护自己和财产，避免身体和心理伤害。
获得他人和社会的认可，实现自我价值。
生理需要
归属和爱的需要
自我实现需要
基本生存需求，如食物、衣物和住所等。
与他人建立联系和亲密关系，获得认同和归属感。
追求个人成长和实现潜能，获得成就感。
感觉与知觉
注意与记忆
思维与决策
认知失调与平衡
消费者的感知与认知
通过感官接收信息，组织和解释外界刺激。
运用逻辑、判断和推理来评估选项并做出选择。
选择性关注某些信息，将其存储在大脑中以便后续使用。
处理不一致或冲突的信息，寻求心理平衡。
通过经验、观察和模仿等方式获取新知识和技能。
学习过程
将学习成果存储在大脑中，以便在需要时回忆和使用。
记忆系统
描述记忆随时间推移而逐渐减弱的现象。
遗忘曲线
如重复、联想和情境化等。
提高记忆效果的方法
消费者的学忆