消费者行为学概述.ppt

该【消费者行为学概述 】是由【duzw466】上传分享，文档一共【35】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【消费者行为学概述 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1
消费者行为学主讲黑龙江大学经济与工商管理学院郭轶群
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
20XX
2
第一章 消费者行为学概述
第一节什么是消费者行为学
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
20XX
5盎司的杯子
C
B
A
10盎司的杯子
7盎司
8盎司
3
与消费者行为学有关的几个概念
消费心理与消费行为
心理是研究人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、性格、气质等。
行为是由一系列的反应动作和活动构成的，比如吃饭、购物、娱乐等行为都包含了较复杂的反应成分。
联系：
人的行为是由心理活动引起的
心理活动要通过行为得以表现
消费、消费品、消费者、消费者行为
消费：是指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。
消费品：便利品、选购品、特殊品、非寻求品
课堂训练：
渔具、高级餐馆、稀有古董、已故著名作家手稿属于上述消费品中的哪一类？
7
消费者：就是购买与使用各种产品或服务的人
消费者行为
案例
张明是大二的学生，很勤奋，假期自己打工挣到了1000元钱，他把1000元钱存了起来，准备作为上学的生活费和买学习资料。开学后，由于成绩优秀，张明获得1000元的奖学金，结果请同学吃饭花掉200元，买夹克衫花掉360元，买了一支派克笔花掉280元，……1000元奖学金很快就消费光了。
消费者行为就是指人们为满足其需要和欲望而寻求、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。
01
消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过程及影响这些活动和过程的各种因素。
02