长春大学物流课程设计终结版.doc

目录
一、博超公司概述 1
二、博超物流公司配送系统现状 1
(一)配送中心作业流程 1
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(二)配送设施设备现状 3
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(三)配送调度现状 4
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(四)配送信息处现状 .............................................. 6
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三、博超物流公司配送系统存在问题 6
(一)配送中心作业流程问题 6
1订单处理中审单存在的问题. 6
2仓储存在的问题. 6
(二)配送调度存在的问题 7
(三)配送信息处理存在的问题 7
(四)人员问题 8
四、博超物流公司配送系统改进 9
(一)配送中心作业流程改进 9
1订单处理中审单改进. 9
2库存改进. 9
(二)配送调度改进 10
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(三)配送信息处理的改进 11
(四)人员改进 12
五、总结.. ............................................................13

一、博超物流公司简介
博超物流公司成立于2002年,是一家的专业从事多式联运、仓储、配送、城市配送、信息处理及相关延伸业务一体化的第三方物流公司。博超物流公司拥有完善的仓储设备及运输能力。公司下设财务部、配送部、仓储部、市场部、信息客服部、秘书处6个部门,共有八十多名员工。博超物流公司的物流配送系统包括配送中心、设施设备系统、调度系统、配送信息系统。
公司以“顾客利益为最高利益”为原则,以“为顾客提供安全、价优、快捷、周到的物流服务”作为指导思想,以“追求卓越无止境,与时俱进创未来”为经营理念。通过不断努力,迅速赢得了客户的信任与好评。
公司主营产品和服务有公路运输;货运代理;整车零担;仓储配送;铁路快件;打包托运;为一些制造企业提供专业配送;集运输、仓储、配送、包装、装卸信息处理于一体;货源基础稳固、业务力量雄厚。
二、博超物流公司配送系统现状
(一)配送中心作业流程
订单处理
公司配送中心的具体业务流程如下:
登记

调度
车队
提货
仓库
验收、补货、拣选、库存管理
跟踪
反馈
图2-1配送中心业务流程图
业务流程大体如下:

配送部主管从信息客服部接收(传真、电话、网络等)配送发送计划。而配送计划是由公司信息客服部专门的审单人员负责,各司其职,每人长期管理自己职务。现公司主要是人工审单,人工核对,配送中心平均每天收到大小订单200单,平均审单量为每小时、每人2-3单,%。需要专业的审单人员8个。公司虽有较为先进的计算机设施设备,但仅用于保存数据,制作简单报表等基础用途,未能发挥其功用。由于配送中心接触的用户很广,各用户之间还存在着很大差异,所以需要以多种方式接收用户的订单,主要是以电话为主,也有少量通过网络,即MSN或QQ来下达订单,但这种多种方式接受订单的情形比较很乱,容易忽略某些订单导致失去客户。公司没有固定的订单格式,订单都是按客户自己的格式发出。
(1)公司订单处理的步骤
接收订单
配送中心各用户在规定的截止时间前将订单准备好,并传送给配送中心。
配送中心对订单进行确认
据此建立用户订单档案。配送中心确认的基本内容主要包括用户信用、订货的种类、数量、配送时间要求、产品价格、包装要求等。

配送调度员从客户处接出库提货单证、由审单员核对单证。配送调度员在登记表上分送货目的地,分收货客户标定提货号码、司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并登记、有配送部单证输入人员。

(1)车队
调度员根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆、报配送计划给客户处,并确认到厂提货时间。
(2)仓库
仓储部按时到达客户提货仓库、车队检查车辆情况、调度办理提货手续、车队提货,盖好车棚,锁好箱门、仓储部办好出厂手续、信息客服部电话通知收货客户的预到达时间。由信息客服部建立收货客户档案、车队司机及时反馈途中信息、信息客服部与收货客户电话联系送货情况、信息客服部填写跟踪记录、车队如有异常情况及时通知信息客服部由信息客服部与客户联系。按时准确到达指定卸货地点、货物交接、百分之百签收,保证配送产品的数量和质量与客户出库单一致、车队将签收货物回执单用EMS或传真反馈至公司信息客服部
。财务部整理好收费票据、做好收费汇总表交至客户,确认后交回结算中心、财务部开具发票,向