2025年把握好潜台词能让销售事半功倍（共5篇）.docx

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篇1：把握好潜台词能让销售事半功倍
俗话说“锣鼓听声，说话听音”，销售员要善于“听声”和“听音”，把握好客户的潜台词。因为在销售交流的过程中，好多客户并不“直言不讳”，而是通过旁敲侧击、隐晦曲折的方式表达自己的真实想法和需求。还有一些客户的需求是隐性的，连他自己可能都不是很清楚。这就需要销售员认真倾听，仔细分析，深入挖掘，准确地理解客户的弦外之音，这样才能采取有效的措施。
比如，客户在谈到使用某某产品时，表现出不满或无奈，实际上机会就在其中。客户的潜台词是：如果有一种产品能比某某产品更好的话，他一定会选择这种产品。这时候，如果销售员能把这个极有价值的信息提炼出来，提出解决这些问题的方案，那么销售必然能够获得成功。
其实，那些优秀的销售员几乎都是读懂和把握客户潜台词的好手。也正因为如此，他们才会获得优异的业绩。
刘小姐是一家联通营业厅的销售人员，下面是她与女客户的一段对话。
刘小姐：您好！请问有什么可以帮到您？
客户：你们联通打电话怎么这么贵？我上个月的电话费用比平时高出许多，是不是你们搞错了，什么地方多扣钱了？
刘小姐：您先别着急好吗？我马上帮您查一下。请问您的电话号码是多少？
客户：131××××××××。
刘，卜姐：131××××××××，是吗？客户：嗯。
刘小姐：请出示一下您的身份证，好吗？
经过查询，这位女士上个月的电话费确实比较高，主要是因为有两个长途电话，每次通话时间都在半小时以上，而且是直接拨打。
刘小姐：张女士（刘小姐看了客户的身份证，知道她姓张），我给您看了一下。您上个月的电话费的确比平时高，原因主要是有两个长途电话打的时间比较长。
客户：是啊！但也不能这么贵呀？
刘小姐：张女士，请问您平时打长途多吗？
客户：以前不多，现在主要是女儿在外地上大学，所以要打长途，
刘小姐：哦。是这样。那每次通话的时间也会比较长吧？
客户：当然了。
刘小姐：张女士，您看，您以后可能每个月都要打长途，每次的时间也挺长，而您现在是直接拨打长途的，这样的话费用比较高。
客户：嗯。
刘小姐：您这样的情况，我们联通现在有一个特别适合您的套餐，特别便宜，，而且还是全国接听免费，非常划算。这是宣传单页，您可以看一下。
客户：我看看。
刘小姐：您用这个套餐打长途，肯定特别划算。像您上个月8号这次长途总共打了差不多38分钟，。而如果您用这个套餐打长途，，要比20块划算多了，您说是不是？
客户：这么划算啊。那现在就帮我办理一下吧。
就这样，刘小姐成功销售出了一份套餐。而其销售成功的关键，就是把握了客户的潜台词——既需要通话还想省钱。虽然这位客户不断地抱怨话费太高，怀疑联通公司搞错了，多扣了钱。但其言外之意就是要找一种省钱的通话方式。刘小姐没有纠缠于客户的抱怨和怀疑，也没有给客户核实通话费之后了事，而是紧抓潜台词，步步引导，最终获得销售的成功。由此可见，如果销售员能敏锐地把握好客户的潜台词，必然能让销售事半功倍。
当然，客户的潜台词非常丰富，也比较复杂，而且还会根据所处环境不同有所变化。这就需要销售员用心把握和挖掘。具体的方法技巧会在本章接下来的内容中进行详细叙述。
◆重视客户的潜台词，不要被其表面所迷惑。
◆要逐渐培养自己“透过现象看本质”的能力，在工作实践中多体会和研究客户的消费心理。
“我考虑考虑”是什么意思
在销售员竭尽全力地向客户介绍产品之后，客户有时会说：“知道了，我考虑考虑。”或者是：“我考虑好了再跟你联系，请你等我的消息吧！”
篇2：把握好销售的节奏
把握好销售的节奏
生活当中很多事物是相通的，虽然不是一样的，但道理总是可以借鉴三分的，钢琴演奏的重点在于节奏，只有好的节奏才能有好的旋律，好的音乐，销售工作也是如此，只是钢琴上的节奏体现的更细腻一些而已。
那么营销选择什么样的节奏呢？是张瑞敏说的快鱼吃慢鱼吗？是牛根生的速度就是力量吗？恐怕不尽然，张瑞敏海尔的快鱼现在是什么速度？牛根生的速度也显现出了负面的力量，中国人五千年的发展史正是营销史，成功不是快慢的问题，而是节奏的问题。节奏是什么？节奏是你的工作与机会相配合的程度，两者的舞步能否协调的问题。有句古话说来得早不如来得巧。这个就应该是把握节奏的能力与水平了。
如何选择销售的节奏？我想首先要弄清楚三个问题：
第一、物质上的
各种销售都要尽可能的做好准备，你的产品，价格，促销跟进，渠道支撑力，市场掌控力各个方面都要让你心中有数。此点没有弄清不行，说明你没有钢琴，你何谈节奏？
第二、技术上的
你熟悉哪方面，先从哪方面开始，从大型终端开始？从经销商开始？从小店开始？从产品开始？从广告开始？从造势开始？从市场调查开始？技术上我有的我要施展，没有的我别硬来，你不会水，别去当救生员，你不懂电，别玩变压器，你没有熟悉产品，就别直接上市场；这就像弹钢琴一样，你得先会几首曲子，否则无法弄出好听的声音，
第三，艺术上的
此点最难，要会上有精，精上有专，专上有博，博上有深。都是唱歌，你要能成歌手到歌唱家到艺术家，这些要有临场发挥，要有技术做保障，有物质做保障，有智力有经验做保障，这才是艺术。销售也如此，水平是练就出来的，平时的积累，心智上的，事件上的，能够融会贯通。弄清了这三个问题，并且掌握了这三个方面，我们可以谈销售的节奏的选择了。
以快速消费品为例，销售的节奏讲究五个字：平、稳、沉、起、震，然后接着是五个字：平、稳、沉、起、震，如此循环起来，可了不得，这就是所谓的波浪式前进，螺旋式上升了，发展而且持久。
首先讲：“平”
“平”在现在最难，大家都在讲异军突起，“眼球经济”，可以纵观成功者，哪个不是从“平”开始的呢？秦池酒、三株口服液雪打风吹去，而联想、娃哈哈、康师傅还在青春不老？起身很平常，从小厂小公司普通人时间长了就不普通了。
一个老汉寂寂无名，如果他活到99，则乡人大奇，如果活到109，则省内闻名，如果活到199，恐怕就是地球人都知道了。可口可乐就是那个乡下老人。“平”则“安”，“安”则“久”，久恰恰是销售的第一要义，最重要的节奏。哪个乐曲上来就高音，恐怕人们早怀疑是乐器坏了。
篇3：精英激励口号：全力销售新商品，把握上市好契机！
1、应知学问难，在乎点滴勤。
2、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票。
3、孩儿立志出乡关，学不成名誓不还。
4、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
5、精彩源于自信，创新永无止境。
6、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
7、耕耘于分秒，收获于细微。
8、一鼓作气，调战佳绩。
9、成功决不容易，还要加倍努力。
10、莫为失败找借口，多为成功找理由。
11、不夺桂冠誓不回，那怕销得人憔悴。
12、彩虹风雨后，成功细节中。
13、团结拼搏，高效创收。
14、风光正茂，出类拔萃。
15、目标既定，身体力行。
16、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
17、诚信高效，服务用户，团结进取，争创效益。
18、超越自我，追求卓越。
19、天道酬勤，宁静致远。
20、习惯决定成绩，细节决定命运。
篇4：精英激励口号：全力销售新商品，把握上市好契机！
1、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。
2、追求卓越，勇攀新高。
3、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
4、永不言退，我们是的团队。
5、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
6、分数铸就辉煌，汗水凝聚实力。
7、团结拼搏，求实进取。
8、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。
9、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
10、团结一致，再创佳绩。
11、目标明确，挺进高峰。
12、态度决定一切，习惯成就未来。
13、全力销售新商品，把握上市好契机。
14、短暂辛苦，终身幸福。
15、用习惯和智慧创造奇迹，用理想和信心换取动力。
16、为了梦想，我们不懈努力。
17、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
18、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
19、超越生命，飞越梦想。
20、道路是曲折的，“钱”途无限光明。
篇5：精英激励口号：全力销售新商品，把握上市好契机！
1、因为自信，所以成功。
2、含泪播种，含笑收获。
3、永不言退，我们是的团队。
4、要争就能赢，要拼才能赢。
5、志在千里，壮心不已。
6、少年辛苦终身事，莫向光阴隋寸功。
7、勤思巧干苦攀，创新创收创业。
8、莫放松点，莫轻视微。
9、业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。
10、团结一条心，石头变成金。
11、小事成就大事，细节成就完美。
12、因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力。
13、全力拜访，入围精英。
14、人生能有几回搏，今日不搏何时搏。
15、今天的努力，明天的实力。
16、勤奋求学，熬墨蓄势。
17、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。
18、功崇惟志，业广为勤。
19、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
20、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。