完美销售与服务.ppt

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主讲：伍怀满
销售与服务
单击此处添加副标题
202X
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为什么要销售
销售最高利润23%—35%；
销售增加业绩与收入；
销售使我们从优惠顾客晋升高级经理；
销售能稳定团队；
销售能提升个人能力；
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销售必须建立正确的心态：
转变销售观念
不是求人，而是助人；
面子（有银子才有面子）；
怕别人拒绝；
怕产品销售出去没效果；
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销售必须做到以下几点：
自用（了解产品、正确使用方法、产品示范、好转反应、产品搭配）；
独立解决问题的能力；
接受拒绝的雅量；
安全的库存；
多次经营，一个顾客最少讲7次 ，
勤于奔走，勇于开口；
2025/2/1
5
添加标题
不要把保健品当药卖；
添加标题
不要把产品销售给病危的人；
添加标题
不要把眼光放在病人身上；
2025/2/1
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售前
列名单： 计划分类
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准备工具：资料 示范 产品
例子 书刊 VCD
形象： （情绪、亲和力）
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售中
营造和谐轻松氛围，感情交流，生活化（销售产品之前，先销售自己）
了解需求，一语切入主题，自然分享（有针对性，用心）
关心对方，激发欲望（少讲成分，多分享使用产品带来的良好感受和效果）
解决问题，再次分享
成交（假设成交、二择一）
打开产品，教会他如何使用产品
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打预防针
添加标题
借一些相关资料让他更深了解产品
添加标题
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9
完美服务
为什么要服务？
添加标题
服务可以升业绩
添加标题
服务可以实现团队倍增
添加标题
服务可以稳定团队
添加标题
服务可以提升个人能力
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心理准备（充满信心并预估可能碰到的问题）
形象准备（仪容仪表）
工具准备（示范工具，资料，一款未用产品）
服务前的准备
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