广州移动政企客户综合运营支撑系统的分析与设计.docx

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随着中国经济的快速发展，企业日益增多，信息流量大幅增加，对于政企客户的需求量越来越高，这时候，移动公司针对政企客户的综合运营支撑系统应运而生。
广州移动政企客户综合运营支撑系统是移动公司为政府事业单位和企事业单位提供的一个综合性的运营支持系统。它主要通过开展业务互联和多媒体通讯服务，提高管理效率、优化业务服务，为政企客户打造高效、安全、便捷的通信运营环境，提升政企客户的整体竞争力。
本文将从系统的背景、系统功能和设计等方面来深入分析广州移动政企客户综合运营支撑系统。
一、系统背景
广州移动是中国移动通信的注册商标，成立于1997年。广州移动部署的政企客户综合运营支撑系统，是主要针对政府、事业单位和企事业单位等客户提供的通信运营服务的IT管理系统。该系统包括实体网络、计算机系统和前端业务系统等，它可以进行计费、查询、增量、系数和服务等各种操作。
随着电信行业的快速发展，广州移动客户体量不断增加，政企客户综合运营支撑系统的功能不断迭代。随着数字化服务的增加，该系统可以提供更多应用功能和数据支撑，可以更好的支持广州移动未来的发展。
二、系统功能
广州移动政企客户综合运营支撑系统的功能主要包括账务、流程、服务、信息等方面：

广州移动政企客户综合运营支撑系统的账务功能是用于管理客户的费用帐目的基础模块。该模块可以实现生命周期管理、费用管理、账户调整和接口标准化等。

广州移动政企客户综合运营支撑系统的流程功能是用于管理客户业务流程的基础模块。该模块可以实现流程可视化、流程标准化、流程自动化和流程优化。

广州移动政企客户综合运营支撑系统的服务功能是用于管理客户服务的基础模块。该模块可以实现客户服务协议、客户合同管理、客户服务质量管理和客户服务报告等。

广州移动政企客户综合运营支撑系统的信息功能是用于管理客户信息的基础模块。该模块可以实现客户信息管理、信息汇总和信息展示。
三、系统设计
广州移动政企客户综合运营支撑系统的设计需要充分考虑安全、稳定和可靠性方面的要求，保证客户的信息安全和业务操作的准确性和及时性，这些都是该系统的成功运行的重要保障。

广州移动政企客户综合运营支撑系统采用B/S模式，拥有多层结构的架构，分别为：
Presentation层：是系统前端的展示层，主要包括用户界面的设计、数据交互的实现等。
BusinessLogic层：是系统的业务逻辑层，主要用于实现业务流程和业务规则的管理。
DataAccess层：是系统的数据访问层，主要用于访问系统的数据库和实现与数据的交互，保证数据的准确性和一致性。

广州移动政企客户综合运营支撑系统采用Oracle数据库进行支持，数据库的设计需要考虑如下方面：
数据库设计需要根据系统的业务需求和数据量进行归纳。首先设计出数据库中的表结构和表间的关系，需要严格按照正规的方法，划分出正确的表和优化关系，以便实现系统的高效和稳定的运行。
采用数据库编程框架，结对编程等运用，为系统性能的提升提供有效支持。数据库设计需要按照规定的数据模型，建立对应的存储结构，能够更好地处理数据之间的相互关系，实现有效的数据存储。

广州移动政企客户综合运营支撑系统的程序设计包括系统框架及流程的设计、功能模块的实现。
系统框架设计：通过设计系统框架，实现系统的整体构建，保证系统的安全、高效处理，实现数据的准确传递。包括对系统的可维护性和可扩展性的考虑，便于后期对系统的升级、维护和改造。
流程设计：需要设计流程，包括管理流程、运营流程、业务流程等。在流程设计的基础上，建设流程平台，实现流程自动化、数字化和标准化。
功能模块实现：需要根据系统的需求和设计要求，设计实现各功能模块。包括系统安全、业务管理、基础数据管理等，保证系统的完整性和高效性。
总结：
广州移动政企客户综合运营支撑系统的设计和开发，是一个非常复杂的工程，涉及到很多方面，包括系统的安全性、稳定性和可靠性等。在此过程中，需要科学合理地制定开发方案、设计数据库、编写程序等，才能保证系统的高效运行和客户的顺利服务，适时的优化和改进，带来更好的服务和商业价值。