2025年-职业经理人拟定计划的方法.docx

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・职业经理人拟定计划的“秘诀”
新的世纪已经到来，位于江苏的某公司，为了加强公司的竞争力，争取进 入WTO后的生存与发展空间，聘任顾问进行了战略规划，经过2个多月的分析 与研讨，顾问公司建议如下的战略方针：
.投入1200万设立研发中心，加大科研力度；
.建立全国的销售网络，建立与客户直接接触的销售模式；
.针对销售人员进行严密培训，从被动接单型变成主动顾问型销售组织；
.从新设计并统一 CIS,并逐步强化品牌形象；
.在东北、四川建立供货中心；
.拓展外销市场，争取三年达到1亿;
.争取融资5000万；
公司高层主管同意这些战略意见，但接下来该如何呢？派人直接分头进行? 不是的，先做计划？没错，就从计划开始。我们来看看，这里需要多少份计划 呢？研发中心设立计划、销售网络设置计划、销售人员培训计划、CIS设计与推 行计划、品牌建设计划、供货中心设置计划、外销市场开拓计划、资金筹措计 划，是不是呢？是的，但还不够，因为推动执行这些计划所必要的人力资源从 何处来？需要加上人员招聘与训练计划，各项计划所需的预算需要汇整统计作 预算计划，而组织增加许多部门与功能，因此原有组织的结构可能需要改变， 所以可能需要进行组织调整计划，随着人员增加办公室可能不够用，需要办公 室增设、建筑或搬迁计划；设立好各项组织后，还要加强管理与监督，因此管 理制度要增加与完善，许多单位不在同一处办公，计算器远程连网也需要计划， 等等。
我们想象一下，以上的这些事情如果经理人无法制定详实、具体可行的计 划，那会是什么结果呢？如果计划制定过程考虑不详，或估算错误，又会如何 呢？计划过程如果协调不足、决策草率又会如何呢？如果只考虑到本部门的计 划，而忽略相关人员的配合，或意见相左又该如何？因此要有效完成任务，落 实公司各项战略构想，便需要有一流制定计划的能力。
计划是什么呢?
计划是设定目标，以及决定如何达成目标的过程。简单说便是：设定目标, 指明路线的过程。这个过程包含信息的收集整理分析归纳；目标的思考与设定; 执行方案的构想、比较与决策；组织内外的沟通协调，必要资源的分析、统计 与组合，以及过程中所遇到问题的解决等。计划的过程本身充满挑战，对思维 能力是极大的考验，当然要成为好的职业经理人，擅长制定计划是必要的第一 步。
制定一项计划时必须包含以下的要素：
.清晰的目标
.明确的方法与步骤
.必要的资源
.可能的问题与成功关键
举例：您是总经理助理，明天早上9点总经理将在北京参加一项重要的研 讨会，务必要准时抵达，这是目标。安排总经理搭今晚末班飞机走，这是方法; 请王师傅送总经理到机场，北京分公司吴经理到北京机场迎接，这是资源；如 果路上塞车赶不上飞机或天侯不佳飞机停飞等，这是计划中可能的问题，成功 关键则是一事先订位子、询问天气、预留路上耽搁时间。
因此在制定计划或评估部属的计划是否完整时，以上四个要素是最为基本的。 其中第一项是清晰的目标，什么才是符合标准的目标呢？以下是有效目标的 SMART法则:
S明确具体的
M可衡量的（数字化）
A行动导向的
R合理可行的
T有时间限制的一起来看看以下这几个目标是否符合以上的法则：
口明年要在质量上下大力度，管理要过硬（不明确也无法衡量） □希望假以时日，英文能说的溜儿（时间？标准？）
大幅度提高员工满意度（何时？如何衡量？）
明年底业绩增长30% （可以，只要有办法）
六月底前产品合格率提高为98% （不错，如果做得到）
每天跑步30分钟（做的到吗？很难！天气不好、生病也要跑吗？建议改为
每周至少3次，或每月不少于10次，就变得合理可行）
今年员工流动率不超过8% （对照往年记录，看看是否可行）
所以制定一个好的计划，先要从制定有效的目标开始，射击前先找到目标，出 海前先决定目的地。接下来要制定计划的内容，在此让我们来看看计划有那几 种类型（不同类型的计划步骤、程序与技巧都不相同）：
.目标型计划一以达成特定目标为主的计划，一般也称为项目，其制定执行的 过程便称为项目管理（Project Management）
.例行型计划一经常重复的例行工作计划，一般把这些计划制定成为标准化作 业程序（SOP： Standard Operation Process）
.问题型计划一以解决问题为主的计划，一般也称为问题处置（Problem
Solving)
接下来考考您，以下这些情况属于何种计划，请将类型123写在口里
五月底前完成安装新设备
三月底前处理恶性欠款230万
于2月底前制定新进人员培训计划
月底前制定新产品上市推广计划
口三月代表公司赴美国参加展览会 答案是（1）、（3）、（1或2）、（1）, 您答对了吗？太好了。其中新进人员培训第一次进行时是目标型计划，如果经 常举办，可以变成例行性计划。新产品上市推广计划也是如此的道理，例如麦 当劳开拓新店、招聘员工、员工培训都已经成熟变成S0P,因此高阶主管便不需 要头痛如何下决策，或参与细节讨论，因为已经有成功经验了。
已经学会分辨三种类型的计划，可以让头脑更为清晰了。以下我们要集中在第 一种计划来探讨。
目标型的计划步骤与程序可以分为七个:
.描绘结果：设定目标并清晰的描绘最终期望的结果，可用数字、图形、表格、 模型来呈现；
.任务展开：将达成目标所需的工作项目逐一列出，直到能够有效掌握具体情 况为止，可以使用心理图像法或目标树来进行；
.安排进度：将工作项目依照先后顺序安排，以便了解相互关系与总体所需时 间，可以使用计划评核术(PERT)与甘特图进行；
.统计资源：将完成计划所需资源分类统计，可以分为必要与需要，按照人力 资源、设备物品与费用等统计；
.可能问题：将当前尚未解决或可能会发生的问题逐一列出，并构想最坏情况 发生时，风险是否可以承担，以及预先构想解决方案；
.评估修正：重新检视整个计划的重要环节，针对可行性进行评估，并做出必
要的调整与修正，以提高计划的成功率，可以使用矩阵图与加权指数法；
.管理重点：最后做一份执行时的管理重点，确保执行时能依照计划进行，包 含成功关键点，可能问题的避免与解决方案，以及进度上的里程碑，这里常用 的工具是检查表、甘特图、备忘录与说明书。
这七个步骤也用简白的话，可以想成这样：先决定要达到什么目的？要做那些 事才能达到这个结果？这些事执行的先后程序与进度为何？需要具备那些条件 才能达成？执行时可能会遭遇什么问题？综合以上因素考虑，并做出必要的调 整，最后执行应掌握什么重点才能成功。
制定计划时建议使用大张一点的纸，（我个人偏爱海报纸）可以尽情挥洒，思 维不受限制，可以放在桌上或贴在墙上，使用几种不同粗细与颜色的笔，便于 标示与分类，（当然直接在计算机上进行也是很好的办法）。参加人员一可以 自己独立构思，也可以多人一起讨论；环境一某些人喜欢安静思考，有些人喜 欢听音乐激发灵感，可以轻松一些，也可以很正式；记得让左右脑同时并用， 右脑负责水平思考，提出创意与构思点子，左脑负责垂直思考，担任分析计算 与逻辑推理的任务。
制定计划的节奏建议使用快慢慢快法：初步构思框架时速度要快，以便能快速 掌握目标、任务、任务间的相关性与大约所需时间与资源；接下来构思方案、 比较方案、制定决策要慢，要三思而后行，反复推敲，左思右想，瞻前顾后， 进一步需要与相关人员进行协调沟通时也要慢，事缓则圆，太急躁不易取得充 分的共识；最后分配任务开始行动时，要快速行动，遇到问题尽速解决，不能 拖延，因为该考虑都已经想清楚了。当然上述快慢的时间，并没有一定的标准, 任务的复杂性与紧急度也不相同，所以节奏感只是性质的建议。
恭喜您已经能体会计划的重要性，并能分辨计划类型，进一步掌握制定计划的 主要步骤，现在该轮到您提笔制定计划了。所谓的成功便是构筑梦想，并让她 —的实现。
欢迎您来信提出您的问题与需要，林教头在此候教，与您共同学习、大家一起 动动脑，新世纪到来要快快跑，共同迈向成功的大道。