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办公楼物业管理服务规范之第5章顾客服务.ppt

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办公楼物业管理服务规范
第五章　顾客服务
主讲人　林建强
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5 顾客服务
【标准条款】
CONTENTS
5 顾客服务
【条款理解】
单击添加标题
02
单击添加标题
5 顾客服务
【标准条款】
01
02
03
04
入驻：入驻前入驻后
退租：退租手续、退租复原施工
报修处理时限
小修项目的界定
5 顾客服务
【条款理解】
5 顾客服务
【标准条款】
邮件收发
接收登记分理投递复查退信
报刊杂志的征订
【条款理解】
快递服务
送件取件回件
5 顾客服务
通讯设施的范围界定
01
（电话、光缆、卫星接收装置）
三个时限要求
02
【条款理解】
03
5 顾客服务
【实施指南】
02
卫星接收端点安装
01
ADSL光缆的安装
5 顾客服务
5 顾客服务
【标准条款】

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