改进管理方法.docx

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目的和范围
在公司中营造一个鼓励改进的气氛与环境， 明确改进方向， 通过 使用质量方针、质量目标、数据和信息的分析、内部审核、订正预防 措施以及治理评审的结果， 不断地寻求改进的时机， 持续改进质量管 理体系的有效性，特制定本方法。
本方法适用于影响质量治理体系、 产品、效劳和本钱的全部活动。
职责

总经理负责营造一个鼓励改进的气氛与环境，确认改进成果。

治理者代表负责持续改进的目标决策，并领导持续改进活动。

质量部负责持续改进目标的具体筹划和协调，并报告打算的进
展状况和结
果。

技术部负责改进工程的技术措施的制订。

生产打算部和综合办公室分别负责改进工程的资源配置和保障
工作。

改进工程执行部门负责制订和实施改进打算、记录并分析改进
成果。

相关部门分别负责改进工作的宣传、培训、信息供给和核算工
作。

营销部负责有效地处理顾客的意见。
工作程序
持续改进的气氛与环境
总经理在建立质量治理体系的同时，强调以增加顾客满足为 目标，通过质量方针的建立与实施， 提倡和营造一个持续改进的气氛 与环境。鼓舞每个员工把改进作为自己的责任和义务。
员工们生疏到公司的生存与进展依存于顾客，自觉遵循不断 改进的原则，
对改进质量治理体系、产品特性、工艺技术、生产效率 以及作业环境等，应乐观参与并效力。
质量部通过公司质量方针和目标的贯彻过程、数据分析、内部 审核、订正和
预防措施的实施以及治理评审的结果， 不断查找持续改 进的时机，确定需要改进的方面，组织各部门进展筹划，制订改进计 划，报主管副总经理批准后，组织实施。
持续改进的内容和要求
持续改进即改善质量特性、过程的有效性和效率、效劳和价 格。
在过程稳定， 其力量和性能已满足根本要求后， 削减变差、 改 善效劳活动的质量、提高效率和降低本钱，使相关方都受益；
顾客的明示和隐含的需求和期望、 埋怨或产品在使用中消灭的 问题；
内、外部质量审核提出需要改进的工程；
由于产品的缺陷、交货延误或效劳不准时等缘由造成的损失报 告；
顾客和市场的数据和信息分析结果，需要改进的目标或工程；
涉及法律法规方面的内容；
订正和预防措施以及治理评审中提出的需改进的工程。
持续改进的重点是优先考虑顾客的需求和期望，并按重要度 排序。
依据竞争对手的同类产品的价格水平，通过提高生产率、减 少铺张等措施
以降低本钱。
持续改进工程确实定
依据 的数据和信息来确定改进的需求、 时机、目标和工程。
在治理者代表的领导下，质量部组织相关部门依据相关的数 据和信息以及公司的实际状况提出改进目标、 工程。一般工程由治理 者代表批准，重大改进工程报总经理批准。
经批准的改进工程，由该工程的执行部门负责制订具体实施 打算，并报质量部备案。
质量部将改进工程汇总后，报打算部门纳入公司的综合打算， 配备必要的
资源，组织实施。并按打算检查、验证、催促改进活动的 实施。
必要时，技术部按打算要求，提出技术方案和措施，并参与 改进活动的分析、验证和鉴定工作。
工艺、技术、材料的替代应用工程，由技术部负责提 出，由主管领
导主持，相关部门参与评估或评审。经批准后，技术部 制订具体实施打算，打算部门纳入综合打算组织实施。
产品开发和改进工程，由技术部组织进展质量筹划，编制
设计开发打算，并组织实施。
公司内一般的持续改进工程：
提高顾客的满足程度；
削减报废、返工和返修；
削减人力和材料的铺张。
日常的改进活动见《订正措施掌握程序》和《预防措施掌握程 序》。
持续改进结果的评价
持续改进过程中，治理者代表负责配置必要的资源，帮助分 析缘由和确定责任部门，并监视措施的实施。
改进工程的执行部门，对改进的实施结果按《质量记录掌握
进展记录、分析和总结，形成文字材料后，报质量部。
质量部组织相关部门和人员，对改进工程的改进效果进展评 并归档。
改进工程的有效的技术内容，由技术部、质量局部别纳入相
中， 以保持其后续有效性， 并在此根底上确定的改进项 目。
改进工程的实施结果经评定后，质量部按规定报总经理批准 奖惩建议，经批准后予以鼓励。
重要的改进工程的相关记录作为下次治理评审的输入之一。
相关文件
Q/ —2025 文件掌握程序
程序》的规定
审，形成结论
关技术文件
确认，并提出
-2025
记录掌握程序
-2025
治理评审程序
-2025
设计和开发掌握程序
-2025
生产和效劳供给掌握程序
-2025
顾客满足的监视和测量程序
Q/
Q/
-
Q/
-
Q/
-
Q/BY
-
Q/ -2025
-
ZL— 002 数据分析治理方法质量奖惩规定

过程的监视和测量掌握程序
记录
持续改进工程审批表〔见附录 1〕 持续改进工程评审记录〔见附录 2〕
附录 1
持续改进工程审批表
编号.
改进工程和内容：
申请部门：
审查意见：
质量部：
评定意见：
评定组长：
治理者代表意见：
签字：
实施措施：
责任部门：
验证结果：
质量部：
附录 2
持续改进工程评审记录
改进工程名称
完成日期
责任部门
主要相关部门
改进概况：
责任部门：
验证结果：
编号:
质量部:
评审结论：
结果确认：
其他〔嘉奖、文件更改、建议等〕：
组长:
签署: