淘宝分销平台之淘宝商城运营方案).doc

淘宝分销平台之淘宝商城运营方案
    1、 商城孕育期
    2、 商城开张期
    3、 商城成长期
    4、 商城成熟期
    5、 商城稳定期
    第一阶段:商城孕育期(分解)
    1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)
 
    2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的快递公司,制定好全国的物流价格表)
    3、经营商品准备(考察市场,针对淘宝商城同行分析,做出热销款式的价格战略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款)
    4、商城上线准备(拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等)
    5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广)
    6、商城开业准备(制造行业热点话题,通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传)
    第二阶段:商城开张期(分解)
    1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
   2、制定独特且适合婴幼产品的营销方式,培养顾客粘性
    3、制定会员管理机制,遵循80:20定理,培养会员的消费习惯
    4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款 与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
    5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
    6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)
    第三阶段:商城成长期(分解)
    1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
    2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
    3、根据商城销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
    4、成长期的推广以参加商城活动为主,直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)
    5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
    6、根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)
    第四阶段:商城成熟期(分解)
    1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城
    2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单)
    3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
    4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)
    5、规范团队组织结构
    6、按照淘品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为淘品牌
    淘品牌审核标准
    1、店铺品牌形象出众--感性
    2、产品品质出众--感性
    3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)
    4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)
    5、负责人